الشروط والاحكام



Bosphorus Cruise Agency

عملية الدفع

نحن بحاجة الى دفع وديعة في وقت الحجز لتأمين حجزك . دفع إيداع 40٪ من المبلغ الإجمالي. ما تبقى من 60٪ من المبلغ هي التي ستدفع في التاريخ الذي ستبدأ به الجولة. نحن نقبل الدفع عن طريق فيزا / ماستر بطاقة الائتمان، باي بال والتحويل المصرفي.

إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي، وسوف نطلب منك أن ترسل بالفاكس أو البريد الإلكتروني إيصال الدفع. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنك سوف تحتاج إلى ملء النموذج المعد لذلك وإرسالها لنا مع الوثائق اللازمة للتحقق من الهوية . يحتفظ لنفسه بحق إلغاء أي حجز اذا لم يتم تسليم الوثائق وتطبيق رسوم الغاء مناسبة www.IstanbulTurkishNight.com

عملية الحجز

حالما نتلقى اشعار بدفع التأمين ، وسوف نبدأ تأمين حجوزاتك . إذا كان المكان المقترح للإقامة ليس متاح في وقت الرحلة ، وسوف نجد لك بديلاً مماثلاً بنفس المواصفات . وقد يترتب على ذلك تغير في أسعار حجز الفندق قد يكون اكثر أو أقل وكل ذلك سيتم مراعاته بالمجموع الإجمالي . توفر الفنادق يمكن التحقق منها قبل الحجز بناءً على طلبكم.

التأكيد

بعد إجراء كل الجوزات وتأمينها، سوف تتلقى خط سير الرحلة مع تأكيد لكافة الخدمات وأشارة إلى تفاصيل الاتصال مع إدارة تنظيم الرحلات السياحية الخاصة بنا. عند وصولك ، سوف تتلقى كل الوثائق مثل قسائم، وتذاكر السفر و التفاصيل الأساسية للبرنامج الخاص بك .

سياسة الإلغاء

ويجب اجراء كل الإلغاءات بشكل كتابي عن طريق البريد الالكتروني أو الفاكس لسنا مسؤولين عن عما يترتب على الغاء الحجوزات الفندقية والخدمات الأخرى من

:إجراءات تتخذ بحق الزبون مباشرة حيث ستخضع للخصومات التالية

لجميع رحلات البكج والبرامج

قبل المغادرة ب 15 يوم أو اكثر 10 % سيتم خصمها من سعر البيع ( رسوم إدارية )

من 0-2 يوم : 100 % من سعر البيع

تذاكر الطيران ليست مدرجة في سياسة الإلغاء المذكورة أعلاه. بمجرد تأكيد البرنامج ويتم شراء تذاكر الطيران، وأية تغييرات على مواعيد البرنامج ستتكبد رسوم التغيير أو في حالة إلغاء (هذا هو إضافي لرسوم الخدمة). رسوم الإلغاء تطبقها شركات الطيران وفقا لسياسات الإلغاء.

طلبات الزبائن

ونحن نسعى للتأكد من أن جميع الترتيبات الخاصة بك تجري بسلاسة. في حالة حدوث أي مشكلة، سنقوم بمحاولة حلها بأسرع وقت مع الجهات السياحية المعنية . وإذا كنت غير راض عن غرفة الفندق، يرجى إبلاغ مدير الفندق حتى نتمكن من تصحيح الوضع على الفور. إذا كان لديك شكوى دون حل يجب ان تخبرنا بذلك على الفور بإرسال ايميل لنا لنقوم بحل هذه المشكلة

:مسئولية الشركة

والشركات التابعة لها محدود جدا IstanbulTurkishNight.com مسؤولية وكذلك منظمي الرحلات يبيع وينظم برامج للرحلات تحتوي على خدمات سفر معينة IstanbulTurkishNight.com بما في ذلك النقل برا بالسيارة أو بالطائرة أو بالعبارة البحرية والجولات السياحية والرحلات البحرية والإقامة في الفنادق يحصل على هذه الخدمات بالتعاقد مع الكثير من الشركات ولذلك IstanbulTurkishNight.com نحن نعمل شركات الطيران ذات السمعة الطيبة، وكذلك الامر مع منظمي الرحلات السياحية والمسؤولين عن الفنادق والموردين الاخرين للخدمات السياحية المستخدمة في هذه الرحلات

ويجب الإشارة الى ان جميع الحجوزات معنا تخضع لاحكام وشروط محدودة المسؤولية تفرضها شركات الطيران ومنظمي الرحلات وأصحاب الفنادق وغيرهم من الموردين للخدمات ولكن لا تقتصر على النقل البحري، والسكك الحديدية، وتأجير السيارات والمطاعم ، الذين يوردون لنا الخدمات . وتعتبر المسؤولية محدودة فيما يتعلق بالوفاة أو الإصابة الشخصية، والتأخر وفقدان أو تلف الأمتعة . نحن دائما نبذل قصارى جهدنا لضمان أن ترتيبات العطلة الخاص بك مرضية وهذه مسؤوليتنا وفي حال حدوث أي خسارة أو ضرر لك نتيجة إهمالنا، أو غفلة موظفينا أو وكلاء.

لا تقبل الشركة أي تقصير أو إهمال من تلك الشركات ومنظمي الرحلات و شركات الشحن والرحلات البحرية ،أو أصحاب الفنادق أو غيرهم من الأشخاص الذين يقدمون الخدمات فيما يتعلق بترتيبات جولتك وهذة التفاصيل يمكن أن توضح في الكتابة عن طريق إصدار تذكرة، أو قسيمة أو ما شابه ذلك). والشركة لا تتحمل المسؤولية في العقد أو المسؤولية التقصيرية (خطأ للتنفيذ) لأي أذى أو ضرر أو خسارة أو تأخير أو مصاريف إضافية أو إزعاج مباشر أو غير مباشر عن طريق القوة القاهرة أو غيرها من الأحداث التي هي خارجة عن ارادتنا اذا قمنا بالاحتياطات الخاصة بنا كما في حالات الحروب والاضطرابات المدنية، والحرائق، والفيضانات، غير ، ، وأعمال الحكومة أو أي سلطات أخرى، والحوادث، أو فشل الآلات أو المعدات أو الإضراب عن العمل (سواء أم لا تنطوي على موظفينا وعلى الرغم من أن مثل هذه الإجراءات يمكن تسويتها من خلال الانضمام لمطالب مجموعة العمل).

مسؤولية العميل

يجب عليك ان تعرف الإجراءات الصحية والفيزا للمكان الذي تنوي زيارته وتكون مسؤولا عن الدخول والخروج فيما يتعلق بالوثائق القانونية المطلوبة لزيارة البلد . ويجد ان تحمل جواز سفر ساري المفعول في جميع الأوقات حيث ان جوازات السفر والفيزا والتطعيمات الصحية ليست مسؤوليتنا . ونخحن لسنا مسؤوليين عن أي خسارة تعود لهذه الأسباب وان تأكيد حجزك يشكل موافقتك على جميع الشروط والاحكام ويشكل اساس عقدك مع IstanbulTurkishNight.com

الظروف الإستثنائية

في بعض الحالات عقب وقوع كارثة طبيعية أو أزمات سياسية، فإن الخدمات مثل الجولات أو رحلات يجوز إلغاؤها من قبل مزود الخدمة في وقت قصير جدا، حتى عدة أيام قبل موعد الخدمة. نؤكد أن هذا يحدث نادرا للغاية، ولكن في مثل هذه الاحتمالات سوف نبذل كل جهد ممكن لنقدم لكم ترتيبات بديلة ذات طبيعة مماثلة والتكلفة. إذا الترتيبات المقدمة ليست مقبولة بالنسبة لك، سوف يتم تقديم كامل المبلغ للجولة التي الغيت او الرحلة البحرية كذلك . اذا كانت الترتيبات البديلة ذات تكلفة اعلى سيضاف ذلك الى حسابك