A jelen Általános Szerződési Feltételek részletezik, hogy a Istanbul Turkish Night-nál hogyan történik a foglalás, és milyen kötelezettségei vannak vendégeinknek és a mi csapatunknak. Kérjük, olvassa el ezeket a dokumentumokat a részletes árajánlat és a foglalás megerősítése mellett, mielőtt fizetést teljesít.
1. A szolgáltatóról
A Istanbul Turkish Night a Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi üzemelteti, mely a Romos Travel néven működik, és egy török utazási iroda, melyet 2009-ben alapítottak. TÜRSAB engedélyszám: A-13114.
Cím: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, szám: 2, emelet: 3, Beşiktaş, Istanbul, Törökország.
Iroda: +90 212 327 26 87
Működés: +90 537 473 99 56
E-mail cím: info@istanbulturkishnight.com
2. Árajánlatok és a foglalás visszaigazolása
Egy érdeklődés vagy árajánlat önmagában nem biztosít helyet egy jachton, és nem is erősíti meg a foglalást. A rendelkezésre állás továbbra is a megerősítéstől függ. A fizetés előtt írásban megadjuk az egyeztetett dátumot, az indulási időpontot, a tartózkodás időtartamát, a csoport méretét, a szolgáltatásokat, a teljes árat, a fizetési feltételeket és az adott foglalásra vonatkozó egyéb feltételeket. A foglalása akkor válik véglegessé, amikor a szükséges fizetés beérkezése után írásos megerősítést küldünk.
Kérjük, mielőbb ellenőrizze a visszaigazolást, és jelezze, ha bármilyen eltérést észlel. A foglalást végző személynek jogosultsággal kell rendelkeznie arra, hogy a csoport nevében eljárjon, és meg kell osztania a foglalással kapcsolatos releváns információkat, valamint a biztonsági előírásokat a résztvevőkkel.
3. Árak, a kínálat és a fizetési feltételek
A valuta, a teljes ár, a foglaló összege és a fennmaradó összeg fizetési határideje megegyezik az Ön által írásban megadott árajánlatban és visszaigazolásban szereplő adatokkal. Kizárólag az a szolgáltatások tartoznak a foglalásba, amelyek kifejezetten fel vannak tüntetve. Az étkezés, a transzfer, a dekoráció, a szórakoztató programok, a belépődíjak és az extra utazási idő csak akkor tartoznak a foglalásba, ha ezt írásban is megerősítjük.
A fizetés a foglaláskor kínált módszerekkel lehetséges, beleértve a hitelkártyát, a banki átutalást vagy a készpénzes fizetést, amennyiben erről előzetesen megállapodtunk. A banki átutalásoknak a meghatározott határidőig meg kell érkezniük a számlánkra. Kérjük, vegye figyelembe a banki feldolgozási időt. Amennyiben a fizető személy nem vesz részt az utazásban, további azonosítási lépésekre lehet szükség. A fizetés előtt tájékoztatjuk Önt a felmerülő esetleges díjakról.
4. A vendég által történő lemondás.
Kérjük, a lemondási igényeket írásban küldjék el a következő címre: info@istanbulturkishnight.com, kérjük, adja meg a foglalási azonosítóját. A lemondási díjak a teljes összeg százalékos arányában kerülnek kiszámításra. a véglegesített foglalás teljes áranem csupán a befizetett összegről van szó.
| Amikor a írásbeli lemondást megkapjuk. | Lemondási díj |
|---|---|
| Mielőtt a végső, öt munkanapos időszak megkezdődik. | A teljes foglalási ár 50%-a. |
| A tervezett indulás előtti utolsó öt munkanapon, vagy abban az esetben, ha az ügyfél nem jelenik meg. | A teljes foglalási ár 100%-a. |
For this policy, a business day is Monday to Friday, excluding public holidays in Türkiye. All times are Istanbul local time. The five-business-day cut-off is the same local clock time as your scheduled departure on the fifth preceding business day. Cancellations received az adott határidőben vagy azt követően ebben az esetben a teljes, 100%-os díj kerül felszámításra. A végső lemondási időszakba eső hétvégek és ünnepnapok nem hosszabbítják meg a lemondási határidőt.
A visszatérítendő összeg a befizetett összeg és a vonatkozó lemondási díj közötti különbség. Amennyiben a programot saját kérésére idő előtt elhagyja, ez nem jogosítja fel arra, hogy a fel nem használt időre vagy szolgáltatásokra visszatérítést kapjon, kivéve, ha a kötelező jogszabályi rendelkezések másképp rendelkeznek. Ezek a frissített feltételek azokra a foglalásokra vonatkoznak, amelyek az új feltételek alapján történnek; nem helyettesítik visszamenőlegesen a már meglévő foglalásra alkalmazandó, korábban elfogadott feltételeket.
5. A vendég által kért módosítások
A dátum, az indulási idő, az időtartam, a jacht, a csoportlétszám vagy a tartalmazott szolgáltatások módosítására vonatkozó kérelmek a rendelkezésre állástól és írásos megállapodástól függenek. Az esetleges árkülönbségekről és egyéb költségekről a módosítás elfogadása előtt tájékoztatjuk Önt. A módosítási kérelem csak akkor válik érvényessé, ha azt írásban megerősítjük. Amennyiben a kért módosítás nem lehetséges, és Ön úgy dönt, hogy lemondja a foglalást, a lemondási feltételek lépnek érvénybe.
6. Találkozási pont, beszállás és késés.
A visszaigazolásunkban pontosan meg lesz jelölve a találkozási pont és a beszállás módja. Kérjük, a megadott időpontra érkezzen, és amennyiben késést vár, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A késés esetén a hajóút időtartama csökkenhet, mivel a jacht meghatározott menetrend szerint közlekedik; a meghosszabbítás nem garantált, és előzetes egyeztetést igényel. A transzfer csak akkor szerepel a szolgáltatásban, ha azt külön megerősítettük.
7. Az időjárás, az útvonalváltoztatások és a működési biztonság.
A kapitány felelős a navigációval és a biztonsággal kapcsolatos döntésekért. Az időjárás, a tengeri körülmények, a kikötői korlátozások, a tengeri forgalom vagy a hatóságok utasításai miatt szükség lehet az útvonalak, a megállóhelyek és az indulási időpontok módosítására. A napsütés, egy különleges naplemente, az úszás vagy egy adott mólóhoz vagy nevezetességhez való hozzáférés nem garantált.
Amennyiben a lefoglalt hajóút biztonságosan vagy a jogszabályoknak megfelelően nem valósítható meg, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a rendelkezésre álló lehetőségeket, beleértve egy alternatív időpontot vagy a nem nyújtott szolgáltatásokért járó megfelelő visszatérítést. Bármilyen helyettesítő program vagy lényeges változtatás esetén az Ön jóváhagyása szükséges. Az időjárással kapcsolatos vagy egyéb rendkívüli körülmények nem vonnak ki Önt az alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogokból.
8. A jachttal kapcsolatos szervezési feladatok és a vendégek kötelezettségei
A jachton a megengedett maximális személylétszámot nem szabad túllépni. A kapitány és a személyzet a teljes bérleti időszak alatt a fedélzeten marad. Az utasoknak be kell tartaniuk a beszállási utasításokat, a biztonsági tájékoztatókat és a személyzet irányítását. Kérjük, folyamatosan felügyeljék a gyermekeket, és a foglalás előtt tájékoztassák minket a speciális igényekről, egészségügyi problémákról, élelmiszer-allergikáról vagy más olyan tényezőkről, amelyek befolyásolhatják a szervezést. Mi megerősítjük, hogy mely igényekkel tudunk élni.
A fürdésre csak akkor van lehetőség, ha a kapitány a helyet és a körülményeket megfelelőnek ítéli. A vendégek nem vesznek részt olyan tevékenységben, amely veszélyezteti őket, másokat vagy a hajót. A kapitány jogosult korlátozni vagy megszüntetni egy tevékenységet, amennyiben ez a biztonság érdekében indokolt. A vendég által okozott kárért benyújtott minden kártérítési igényt a tények alapján és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően vizsgálunk.
9. Szállítók, változtatások és felelősség
Bizonyos szolgáltatásokat független jachtüzemeltetők vagy más szolgáltatók nyújthatnak. Mi továbbra is felelősek vagyunk a saját szerződéses és jogi kötelezettségeinkért. Amennyiben működési probléma érinti a megerősített megállapodásokat, tájékoztatjuk Önt, és megbeszéljük a megfelelő megoldást. Amennyiben cserejachtot javaslunk, a lényeges különbségekről tájékoztatjuk Önt, mielőtt az Ön beleegyezését kérnénk.
A jelen feltételekben foglaltak semmilyen módon nem zárják ki vagy korlátozzák a jogszabályok által nem kizárható vagy korlátozható felelősséget. A törvényben biztosított fogyasztói jogaid továbbra is érvényesek.
10. Biztosítás, személyes tárgyak és utazási okmányok
Javasoljuk, hogy kössön megfelelő utazási biztosítást, amely fedezi az Ön egyéni körülményeit, beleértve a lemondás, az orvosi ellátás és a személyes holmiak esetleges kárait. Ne feltételezze, hogy a hajóút foglalása automatikusan tartalmazza az átfogó személyes utazási vagy orvosi biztosítást. Kérjük, a foglalás előtt érdeklődjön nálunk, ha részletekre van szüksége az Ön konkrét szolgáltatására vonatkozó biztosítási feltételekről.
Kérjük, vigyázzon személyes holmijaira, és legyen magánál a megerősített szolgáltatáshoz szükséges azonosító okmány. Csak a foglaláshoz szükséges résztvevői adatokat és a vonatkozó követelményeket fogjuk kérni. További információk a személyes adatokkal kapcsolatban a következő helyen érhetők el: Adatvédelmi szabályzat.
11. Kérdések, segítségnyújtás és panaszok
Amennyiben a hajóútja előtt vagy annak során felmerül valamilyen probléma, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy legyen lehetőségünk segíteni Önnek. Az írásos panaszokban kérjük, feltüntetni a foglalási számát és a releváns részleteket. Ez a kérés nem korlátozza azt a jogát, hogy segítséget kérjen, vagy igénybe vegye a vonatkozó jogszabályok alapján elérhető panaszkezelési és vitarendezési csatornákat.
12. Érvényes feltételek és elfogadás
Az Ön által írásban megkapott foglalási visszaigazolás és a jelen feltételek együttesen rögzítik a megegyezett feltételeket. A foglalásra vonatkozó esetleges külön feltételeket egyértelműen fel kell tüntetni és a visszaigazolás előtt meg kell egyezni róluk. A jelen feltételekre a vonatkozó török jogszabályok és az Ön foglalására alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések érvényesek; ezek nem korlátozzák a hozzáértő fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy bíróságokhoz való hozzáférést.
Kérjük, olvassa el és fogadja el a vonatkozó feltételeket, mielőtt véglegesíti a foglalását. Őrizze meg a kínálat, a visszaigazolás és a foglaláskor elfogadott feltételek másolatát. A későbbi weboldal-frissítések automatikusan nem módosítják a már meglévő, véglegesített szerződést.