Disse vilkår og betingelser beskriver, hvordan bookinger til Istanbul Turkish Night håndteres, og hvilke forpligtelser både vores gæster og vores personale har. Læs dem sammen med dit skriftlige tilbud og din bookingbekræftelse, før du foretager en betaling.
1. Om operatøren
Istanbul Turkish Night drives af Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, som opererer under navnet Romos Travel, et tyrkisk rejsebureau, der blev etableret i 2009. TÜRSAB-licens: A-13114.
Adresse: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, nr. 2, etage 3, Beşiktaş, Istanbul, Tyrkiet.
Kontor: +90 212 327 26 87
Drift: +90 537 473 99 56
E-mail: info@istanbulturkishnight.com
2. Tilbud og bekræftelse af reservation
En forespørgsel eller et prisoverslag medfører ikke automatisk, at en yacht reserveres, eller at en booking bekræftes. Tilgængeligheden afhænger stadig af bekræftelse. Før betaling vil vi skriftligt oplyse den aftalte dato, afgangstidspunkt, varighed, gruppestørrelse, inkluderede ydelser, samlet pris, betalingsbetingelser og eventuelle særlige betingelser for bookingen. Din booking bekræftes, når vi har udstedt en skriftlig bekræftelse, efter at have modtaget den krævede betaling.
Bekræft venligst din reservation hurtigst muligt, og informer os, hvis der er uoverensstemmelser. Den person, der foretager bookingen, skal være bemyndiget til at handle på vegne af gruppen og skal dele de relevante bookingoplysninger og sikkerhedskrav med alle deltagere.
3. Priser, hvad der er inkluderet, og betalingsbetingelser.
Valutaen, den samlede pris, depositumsbeløbet og fristen for betaling af restbeløbet er de samme, som angivet i dit skriftlige tilbud og din bekræftelse. Kun de tjenester, der udtrykkeligt er angivet som inkluderet, er en del af bookingen. Catering, transport, dekorationer, underholdning, entrébilletter og ekstra sejltid er kun inkluderet, hvis det er bekræftet skriftligt.
Betaling kan foretages ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes i forbindelse med din booking, herunder kreditkort, bankoverførsel eller kontant betaling, hvis dette er aftalt. Bankoverførsler skal være modtaget på vores konto inden den aftalte frist. Vær opmærksom på, at der kan være behandlingstid i banken. Der kan eventuelt kræves yderligere identifikation af kortindehaveren, hvis den person, der foretager betalingen, ikke er den, der rejser. Vi vil oplyse om eventuelle gebyrer, der er forbundet med betalingen, inden betalingen gennemføres.
4. Afbestilling foretaget af gæsten.
Send venligst anmodninger om afbestilling skriftligt til: info@istanbulturkishnight.com… og oplys dit reservationsnummer. Gebyrer for afbestilling beregnes som en procentdel af samlet bekræftet pris for reservationenikke kun det indbetalte depositum.
| Når en skriftlig afbestilling er modtaget. | Gebyr ved afbestilling |
|---|---|
| Inden den sidste periode på fem arbejdsdage begynder. | 50 % af den samlede pris for reservationen |
| I løbet af de sidste fem arbejdsdage før den planlagte afrejse, eller i tilfælde af, at en person udebliver. | 100 % af den samlede pris for reservationen |
I henhold til denne politik defineres en arbejdsdag som mandag til fredag, eksklusive helligdage i Tyrkiet. Alle tidspunkter angives efter lokal tid i Istanbul. Fristen på fem arbejdsdage er den samme lokale tid, som din planlagte afgang på den femte foregående arbejdsdag. Annulleringer skal være modtaget ... på eller efter dette tidspunkt der påløber et gebyr på 100 %. Weekender og helligdage, der falder inden for den sidste periode, hvor afbestilling er mulig, forlænger ikke fristen.
Enhvert beløb, der kan refunderes, er det modtagne betaling minus det gældende gebyr for afbestilling. Hvis du afbryder oplevelsen før tid efter eget ønske, giver det ikke ret til refusion for ubrugt tid eller ydelser, medmindre du har lovbestemte rettigheder, der giver dig denne ret. Disse opdaterede betingelser gælder for nye reservationer, der accepteres under disse betingelser; de erstatter ikke de betingelser, der allerede er aftalt for en eksisterende reservation.
5. Ændringer, som gæsten har anmodet om.
Anmodninger om ændringer af dato, afgangstidspunkt, varighed, yacht, gruppestørrelse eller inkluderede ydelser er underlagt tilgængelighed og skriftlig aftale. Eventuelle prisforskelle og gebyrer vil blive forklaret, før du accepterer en ændring. En anmodning om ændring er først bekræftet, når vi har bekræftet den skriftligt. Hvis den ønskede ændring ikke kan imødekommes, og du beslutter dig for at afbestille, gælder de almindelige afbestillingsbetingelser.
6. Mødested, ombordstigning og forsinket ankomst
I din bekræftelse vil der fremgå oplysninger om mødestedet og ombordstigningsproceduren. Du bedes ankomme til det angivne tidspunkt og kontakte vores driftsafdeling hurtigst muligt, hvis du forventer forsinkelse. Ved for sen ankomst kan det medføre, at din sejltur bliver forkortet, da yachten følger en fastlagt tidsplan; en forlængelse kan ikke garanteres og kræver forudgående aftale. Transport er kun inkluderet, hvis det udtrykkeligt er bekræftet.
7. Vejrforhold, ændringer i ruten og driftsikkerhed.
Kaptajnen er ansvarlig for beslutninger vedrørende navigation og sikkerhed. Ruter, stopsteder og afgangsplaner kan være nødvendige at ændre på grund af vejrforhold, havets tilstand, restriktioner i havne, skibstrafik eller instruktioner fra myndighederne. Solskin, en særlig udsigt ved solnedgang, mulighed for at svømme og adgang til en bestemt mole eller et bestemt vartegn kan ikke garanteres.
Hvis vi ikke kan gennemføre den bookede krydstogt på en sikker og lovlig måde, vil vi kontakte dig for at drøfte de tilgængelige muligheder, herunder en alternativ dato eller en passende kompensation for de tjenester, vi ikke kan levere. Enhver erstatningsoplevelse eller væsentlig ændring kræver din godkendelse. Vejrrelaterede eller andre usædvanlige omstændigheder påvirker ikke de rettigheder, du har i henhold til gældende lov.
8. Planlægning af yacht-ophold og gæsternes ansvar
Yachtens maksimalt tilladte antal passagerer må ikke overskrides. Kaptajnen og besætningen forbliver om bord under hele lejeperioden. Gæsterne skal følge instruktionerne for ombordstigning, sikkerhedsinstruktionerne og besætningens anvisninger. Vær opmærksom på børnene til enhver tid, og informer os inden booking om eventuelle behov vedrørende tilgængelighed, medicinske forhold, fødevareallergier eller andre behov, der kan påvirke planlægningen. Vi vil bekræfte, hvad der kan imødekommes.
Svømning er kun tilladt, når kaptajnen vurderer, at stedet og forholdene er egnede. Gæster må ikke udvise en adfærd, der bringer dem selv, andre eller fartøjet i fare. Kaptajnen kan begrænse eller afbryde en aktivitet, hvis det er rimeligt nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager. Ethvert krav om erstatning for skade forårsaget af en gæst vil blive vurderet på baggrund af de faktiske omstændigheder og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
9. Leverandører, ændringer og ansvar
Visse ydelser kan leveres af uafhængige yachtoperatører eller andre leverandører. Vi er fortsat ansvarlige for vores egne kontraktmæssige og juridiske forpligtelser. Hvis et driftsmæssigt problem påvirker de aftalte arrangementer, vil vi informere dig og drøfte en passende løsning. Hvis der foreslås en erstatningsyacht, vil vi forklare eventuelle væsentlige forskelle, før vi søger din godkendelse.
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser et ansvar, som lovligt ikke kan udelukkes eller begrænses. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger forbliver gældende.
10. Forsikring, personlige ejendele og rejsedokumenter
Vi anbefaler, at du tegner en passende rejseforsikring, der dækker dine personlige forhold, herunder afbestilling, medicinske behov og personlige ejendele. Antag ikke, at en krydstogtsreservation automatisk inkluderer en omfattende personlig rejse- eller sygeforsikring. Spørg os, før du booker, hvis du har brug for oplysninger om den forsikring, der gælder for den specifikke rejse, du har valgt.
Vær venlig at passe godt på dine ejendele og medbringe al nødvendig identifikation i forbindelse med den bekræftede service. Vi vil kun anmode om de deltageroplysninger, der er nødvendige for bookingen, samt eventuelle gældende krav. Yderligere oplysninger om personlige data findes i vores Privatlivspolitik.
11. Spørgsmål, hjælp og klager
Hvis der opstår et problem før eller under din krydstogt, bedes du kontakte vores driftsafdeling hurtigst muligt, så vi har mulighed for at hjælpe. Skriftlige klager skal indeholde dit reservationsnummer og relevante oplysninger. Denne anmodning begrænser ikke din ret til at søge hjælp eller benytte de tilgængelige klage- og tvistløsningskanaler i henhold til gældende lovgivning.
12. Gældende betingelser og accept
Din skriftlige reservationsbekræftelse og disse vilkår beskriver tilsammen de aftalte betingelser. Eventuelle specifikke ændringer i forhold til din reservation skal tydeligt fremgå og være aftalt, før bekræftelsen udstedes. Disse vilkår er underlagt gældende tyrkisk lovgivning og eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for din reservation; de begrænser ikke adgangen til kompetente forbrugerorganisationer eller domstole.
Læs og accepter de gældende betingelser, før du bekræfter din reservation. Gem en kopi af dit tilbud, din bekræftelse og de betingelser, du accepterede på tidspunktet for reservationen. Senere opdateringer på hjemmesiden ændrer ikke automatisk en allerede bekræftet aftale.