Dessa villkor beskriver hur bokningar för evenemanget Istanbul Turkish Night hanteras och vilka skyldigheter både våra gäster och vårt team har. Vänligen läs igenom dem tillsammans med din skriftliga offert och bokningsbekräftelse innan du gör en betalning.
1. Om operatören
Istanbul Turkish Night arrangeras av Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, som bedriver verksamhet under namnet Romos Travel, en turkisk resebyrå som grundades år 2009. TÜRSAB-licens: A-13114.
Adress: Sinanpaşa-kvarteret, Alaybeyi-gatan, Hakan Zini-affärshuset, nr 2, våning 3, Beşiktaş, Istanbul, Turkiet.
Kontor: +90 212 327 26 87
Verksamhet: +90 537 473 99 56
E-post: info@istanbulturkishnight.com
2. Offert och bokningsbekräftelse
En förfrågan eller offert innebär inte automatiskt att en yacht reserveras eller att en bokning bekräftas. Tillgängligheten är fortfarande beroende av bekräftelse. Innan betalning kommer vi att skriftligen meddela det överenskomna datumet, avgångstiden, varaktigheten, gruppens storlek, vilka tjänster som ingår, det totala priset, betalningsvillkoren och eventuella villkor som är specifika för bokningen. Din bokning bekräftas när vi utfärdar en skriftlig bekräftelse efter att ha mottagit den erforderliga betalningen.
Vänligen kontrollera din bekräftelse så snart som möjligt och meddela oss om du upptäcker några avvikelser. Personen som gör bokningen måste ha rätt att agera på gruppens vägnar och måste dela relevant bokningsinformation och säkerhetsföreskrifter med alla deltagare.
3. Priser, vad som ingår och betalningsvillkor.
Valutan, det totala priset, beloppet för förskottsbetalningen och sista datumet för slutbetalningen är de som anges i din skriftliga offert och bekräftelse. Endast de tjänster som uttryckligen anges som inkluderade ingår i bokningen. Catering, transfer, dekorationer, underhållning, inträdesavgifter och eventuell extra tid för kryssningen ingår endast om detta bekräftas skriftligen.
Betalningar kan göras med de metoder som erbjuds för din bokning, inklusive kreditkort, banköverföring eller kontanter, om detta har avtalats. Banköverföringar måste vara oss tillhanda senast det avtalade datumet. Vänligen räkna med att banköverföringar kan ta tid att behandlas. Ytterligare verifiering av kortinnehavaren kan krävas om den som betalar inte reser. Vi kommer att informera om eventuella tillämpliga betalningsavgifter innan betalningen görs.
4. Avbokning av gästen.
Vänligen skicka in avbokningsförfrågningar skriftligen till: info@istanbulturkishnight.com…och ange ditt bokningsnummer. Avgifterna för avbokning beräknas som en procentandel av det totala bekräftade priset för bokningeninte bara den inbetalade depositionen.
| När en skriftlig avbokning har mottagits. | Avgift vid avbokning. |
|---|---|
| Innan den sista perioden på fem arbetsdagar inleds. | 50 % av det totala bokningspriset. |
| Under de sista fem arbetsdagarna före det planerade avresedatumet, eller om resan inte påbörjas. | 100 % av det totala bokningspriset. |
Enligt denna policy räknas en arbetsdag som måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar i Turkiet. Alla tider anges enligt lokal tid i Istanbul. Den femte arbetsdagen som avses är samma tidpunkt enligt lokal tid som din planerade avgångstid den femte arbetsdagen före. Avbokningar som mottas vid eller efter det angivna datumet/tiden en avgift på 100% debiteras. Helger och allmänna helgdagar som infaller under den sista perioden för avbokning förlänger inte tidsfristen.
Eventuellt belopp som kan återbetalas är det mottagna betalningen minus den tillämpliga avgiften för avbokning. Om du avbryter aktiviteten i förtid på eget initiativ har du inte rätt till återbetalning för oanvänd tid eller tjänster, med undantag för dina lagstadgade rättigheter. Dessa uppdaterade villkor gäller för nya bokningar som görs enligt dem; de ersätter inte retroaktivt de villkor som redan har avtalats för en befintlig bokning.
5. Ändringar som gästen har begärt.
Förfrågningar om att ändra datum, avgångstid, varaktighet, båt, gruppstorlek eller inkluderade tjänster beviljas endast om det finns tillgänglighet och efter skriftligt godkännande. Eventuella prisskillnader och tillämpliga avgifter kommer att förklaras innan du godkänner en ändring. En ändringsförfrågan bekräftas inte förrän vi har bekräftat den skriftligen. Om en begärd ändring inte kan genomföras och du väljer att avboka, gäller avbokningsvillkoren.
6. Mötesplats, ombordstigning och sen ankomst.
I din bekräftelse kommer mötesplatsen och information om hur du går ombord att anges. Vänligen anländ i angiven tid och kontakta vårt operativa team omgående om du förväntar dig en försening. Om du anländer sent kan det innebära att din kryssning blir kortare, eftersom yachten har ett fast tidsschema; en förlängning kan inte garanteras och kräver ett förhandsavtal. Transport ingår endast om det uttryckligen bekräftas.
7. Väderförhållanden, ändringar av rutter och driftsäkerhet.
Kaptenen ansvarar för beslut som rör navigation och säkerhet. Rutter, stopp och avgångstider kan behöva ändras på grund av väderförhållanden, havsförhållanden, restriktioner i hamnar, sjötrafik eller instruktioner från myndigheterna. Solsken, en speciell utsikt vid solnedgången, badmöjligheter och tillgång till en specifik brygga eller ett specifikt landmärke kan inte garanteras.
Om vi inte kan genomföra den bokade kryssningen på ett säkert eller lagligt sätt, kommer vi att kontakta dig för att diskutera de tillgängliga alternativen, inklusive ett annat datum eller en lämplig återbetalning för tjänster som vi inte kan tillhandahålla. Alla alternativa lösningar eller väsentliga ändringar kräver ditt godkännande. Väderrelaterade eller andra exceptionella omständigheter påverkar inte dina rättigheter enligt gällande lag.
8. Planering av båtresan och gästernas ansvar.
Yachtens maximala tillåtna antal passagerare får inte överskridas. Kaptenen och besättningen stannar ombord under hela hyrperioden. Gästerna måste följa instruktionerna för ombordstigning, säkerhetsinformationen och besättningens anvisningar. Vänligen håll uppsikt över barnen hela tiden och meddela oss före bokningen om eventuella behov av tillgänglighetsanpassningar, medicinska överväganden, matallergier eller andra behov som kan påverka arrangemangen. Vi kommer att bekräfta vad som kan ordnas.
Simning är endast tillåtet när kaptenen anser att platsen och förhållandena är lämpliga. Gästerna får inte bete sig på ett sätt som utsätter dem själva, andra eller fartyget för fara. Kaptenen kan begränsa eller avbryta en aktivitet om det är rimligt och nödvändigt för säkerheten. Eventuella skadeståndsanspråk som uppstår till följd av en gästs agerande kommer att bedömas utifrån de faktiska omständigheterna och i enlighet med gällande lag.
9. Leverantörer, ändringar och ansvar.
Vissa tjänster kan tillhandahållas av oberoende båtoperatörer eller andra leverantörer. Vi förblir ansvariga för våra egna avtalsenliga och juridiska skyldigheter. Om ett operativt problem påverkar de bekräftade arrangemangen kommer vi att informera dig och diskutera en lämplig lösning. Om ett alternativt fartyg föreslås kommer vi att förklara eventuella väsentliga skillnader innan vi ber om ditt godkännande.
Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas. Dina lagstadgade rättigheter som konsument fortsätter att gälla.
10. Försäkring, personliga tillhörigheter och resedokument.
Vi rekommenderar att du tecknar en lämplig reseförsäkring som täcker dina personliga behov, inklusive avbokning, medicinska kostnader och förlust av personliga tillhörigheter. Anta inte att en bokning av en kryssning automatiskt inkluderar en omfattande rese- eller sjukförsäkring. Kontakta oss gärna innan du bokar om du behöver information om vilken försäkring som gäller för just din resa.
Var vänlig och ta väl hand om dina personliga tillhörigheter och ha med dig eventuella identitetshandlingar som krävs för den bokade tjänsten. Vi kommer endast att begära den deltagarinformation som behövs för bokningen och eventuella tillämpliga krav. Ytterligare information om personuppgifter finns tillgänglig i vår Integritetspolicy.
11. Frågor, hjälp och klagomål
Om något problem uppstår före eller under din kryssning, vänligen kontakta vårt operativa team så snart som möjligt så att vi får möjlighet att hjälpa dig. Skriftliga klagomål bör innehålla ditt bokningsnummer och relevant information. Denna begäran begränsar inte din rätt att söka hjälp eller använda de tillgängliga klagomåls- och tvistlösningsmekanismerna enligt gällande lag.
12. Gällande villkor och godkännande
Din skriftliga bokningsbekräftelse och dessa villkor tillsammans beskriver de överenskomna arrangemangen. Eventuella avvikelser som är specifika för din bokning måste tydligt anges och godkännas innan bekräftelsen utfärdas. Dessa villkor omfattas av gällande turkisk lag och eventuella obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser som gäller för din bokning; de begränsar inte tillgången till behöriga konsumentmyndigheter eller domstolar.
Läs och godkänn de gällande villkoren innan du bekräftar din bokning. Spara en kopia av din offert, bekräftelse och de villkor som gällde vid bokningstillfället. Senare uppdateringar på webbplatsen ändrar inte automatiskt ett befintligt, bekräftat avtal.