Detta avtal om distansförsäljning fastställer villkoren för privata kryssningstjänster som bokas på distans via Romos Travel genom Istanbul Turkish Night. Det ska läsas tillsammans med den bokningsspecifika informationen som tillhandahålls före betalning, din skriftliga bekräftelse och våra Villkor.
1. Leverantör och kund
Leverantör av tjänsten: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, som bedriver verksamhet under namnet Romos Travel och anordnar evenemanget Istanbul Turkish Night.
TÜRSAB-licens: A-13114.
Skattekontor/skattenummer: Beşiktaş / 7351623268.
Adress: Sinanpaşa-kvarteret, Alaybeyi-gatan, Hakan Zini-affärshuset, nr 2, våning 3, Beşiktaş, Istanbul, Turkiet.
E-post: info@istanbulturkishnight.com
Kontor: +90 212 327 26 87
Verksamhet: +90 537 473 99 56
Kund: den person eller organisation som anges i bokningsuppgifterna och som begär och accepterar tjänsterna. En person som bokar för andra deltagare måste ha tillstånd att göra det och måste informera gruppen om relevanta arrangemang och säkerhetsföreskrifter. Kunden och de deltagande gästerna kan vara olika personer.
2. Omfattning och information som är specifik för bokningen.
Detta avtal gäller kryssningen och eventuella ytterligare tjänster som uttryckligen har avtalats skriftligen. Det är avsett för bokningar av kryssningar och innebär inte några krav på leverans av produkter, retur av gods eller fysiska varor i samband med en tjänst.
Innan vi bekräftar en bokning eller begär betalning kommer vi att tillhandahålla relevant information om bokningen i ett format som du kan spara, till exempel via e-post. Denna information innehåller bland annat:
- Kundens namn, kontaktuppgifter och faktureringsinformation samt bokningsnummer, när det har utfärdats.
- Information om aktiviteten, datum, avresetid, varaktighet, mötesplats, gruppstorlek samt bekräftad yacht eller information om yachtarrangemang.
- De tjänster som ingår, vad som inte ingår, eventuella tilläggstjänster som har avtalats om samt eventuella väsentliga begränsningar.
- Det totala priset inkluderar tillämpliga skatter, valuta och eventuella ytterligare avgifter som anges separat.
- Betalningsmetod, krav på förskottsbetalning, sista datum för betalning av resterande belopp, villkor för avbokning samt eventuella särskilda villkor som gäller för just den här bokningen och som har avtalats i förväg.
Den här offentliga sidan innehåller de allmänna villkoren; den innehåller inte dina specifika bokningsuppgifter eller reserverar en yacht. Spara offerten, informationen inför avtalsingåendet, de godkända villkoren, betalningsbekräftelserna och bekräftelsen på samma ställe.
3. Bokningsprocessen
En förfrågan innebär inte en bekräftad bokning och skapar inte någon betalningsskyldighet. Ett prisoffert är giltigt förutsatt att det finns tillgänglighet och att de villkor som anges i offerten uppfylls. Din bokning bekräftas när vi utfärdar en skriftlig bekräftelse efter att ha mottagit den erforderliga betalningen och kommit överens om de relevanta detaljerna.
Innan du accepterar en bokning mot betalning måste beloppet och betalningsskyldigheten vara tydligt angivna. Att bara besöka den här webbplatsen, skicka en förfrågan eller läsa detta avtal räknas inte som ett godkännande av ett betalt avtal. Vi kommer att tillhandahålla en kopia av de gällande villkoren och en bekräftelse i ett format som du kan spara.
Var vänlig och kontrollera uppgifterna och rapportera eventuella fel omgående. Om det förekommer felaktigheter gällande materialpriser eller tillgänglighet kommer vi att förklara detta innan vi ber er att godkänna de korrigerade villkoren. Vi förbehåller oss inte någon obegränsad rätt att ensidigt ändra ett avtalat avtal.
4. Pris och betalning
Priset, handpenningen och sista betalningsdatum för resterande belopp framgår av dina bokningsdokument. En angiven procentsats för avbokningsavgift motsvarar inte handpenningens belopp. Endast uttryckligen bekräftade tjänster ingår. Transfer, mat och dryck, dekorationer, underhållning, inträdesavgifter och eventuell extra tid för kryssningen tillkommer som extra kostnad, om de inte anges som inkluderade.
Betalningsmetoder kan inkludera betalkort, banköverföring eller kontantbetalning, förutsatt att detta har avtalats för bokningen. Banköverföringar måste ha mottagits senast det avtalade datumet; vänligen räkna med att det tar viss tid att behandla överföringen. Eventuella tillämpliga betalningsavgifter måste anges innan du godkänner att betala dem. Eventuella tilläggstjänster kräver ditt godkännande.
Betaltjänstleverantörer och banker hanterar korttransaktioner enligt sina egna rutiner. Ytterligare verifiering kan krävas för en kortinnehavare som inte reser. Skicka inte hela kortnummer eller säkerhetskoder via kontaktformuläret eller vanlig e-post. En misslyckad betalning eller en återkravsaktion kommer att utredas; det påverkar inte parternas rättigheter eller skyldigheter enligt det ingångna avtalet och gällande lag.
5. Utförande av tjänsten
Kryssningen kommer att genomföras på det datum och enligt de villkor som bekräftats skriftligen. Information om ombordstigning och mötesplats kommer att meddelas före avresan. Gästerna måste anlända vid den överenskomna tiden och kontakta personalen omgående om de blir försenade. Sen ankomst kan innebära att kryssningen blir kortare, särskilt om fartyget har en annan bokning; extra tid kan inte garanteras.
Rutter, platser för badstopp och tillgång till specifika bryggor kan påverkas av väderförhållanden, havsförhållanden, sjötrafik, restriktioner i hamnen och kaptenens säkerhetsbeslut. Kaptenen och besättningen stannar ombord. Antalet tillåtna passagerare, säkerhetsföreskrifter och tillsyn av barn måste respekteras. Vänligen meddela oss före bokning om eventuella behov av tillgänglighetsanpassningar eller andra önskemål, så att vi kan bekräfta vad som är möjligt.
6. Avbokning från gästens sida och utebliven ankomst.
Skicka in skriftliga avbokningsförfrågningar till info@istanbulturkishnight.com ange ditt bokningsnummer. Under förutsättning att gällande lagstadgade rättigheter beaktas, är de avtalade avgifterna för annullering följande:
| När avbokningen mottas. | Avgift vid avbokning. |
|---|---|
| Innan den sista perioden på fem arbetsdagar inleds. | 50 % av det totala bekräftade bokningspriset. |
| Under de sista fem arbetsdagarna före avresan, eller om gästerna inte deltar. | 100 % av det totala bekräftade bokningspriset. |
Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar i Turkiet. Alla tider anges enligt lokal tid i Istanbul. Sista tidpunkten för ändringar är den lokala tidpunkten för den planerade avgången, räknat från den femte arbetsdagen före avgången. En avbokning som mottas vid eller efter detta sista datum. ligger inom den angivna avbokningsperioden för 100%. Helger eller allmänna helgdagar inom den perioden förlänger inte avbokningsfristen.
Priset beräknas på det totala bekräftade bokningsvärdet, inte bara på depositionen. Eventuellt belopp som kan återbetalas är det mottagna betalningsbeloppet minus den tillämpliga avgiften för avbokning. En gästs beslut att lämna tidigare ger inte automatiskt rätt till återbetalning för oanvänd tid eller tjänster. Dessa villkor gäller för bokningar som accepteras enligt dem och ersätter inte retroaktivt villkor som tidigare har avtalats för en befintlig bokning.
7. Lagstadgad rätt till ångerrätt och avtalsmässig möjlighet till uppsägning.
En lagstadgad ångerrätt skiljer sig från de avtalsbaserade villkoren för upphävande som beskrivs ovan. Enligt artikel 15(1)(g) i Turkiets lag om distansavtal gäller inte den vanliga ångerrätten för kvalificerade fritidstjänster som måste tillhandahållas på ett specifikt datum eller under en specifik period. En privat kryssning med fast datum kommer i allmänhet att falla inom denna kategori. Vi kommer att informera dig om de tillämpliga villkoren innan du accepterar bokningen.
Detta undantag får inte tillämpas på alla tjänster eller värdebevis utan någon som helst urskiljning. Om undantaget inte är tillämpligt och det finns en lagstadgad ångerrätt, gäller den tillämpliga lagstadgade proceduren och tidsfristen framför eventuella avgifter för att avbryta avtalet. För ett tjänsteavtal som omfattas av den vanliga ångerrätten är ångerfristen i allmänhet 14 dagar från det att avtalet ingås.
Om det finns en lagstadgad ångerrätt, kan du utöva den genom ett tydligt skriftligt meddelande eller genom ett annat juridiskt godkänt och varaktigt medium, inklusive e-post till ovanstående adress. Ange ditt namn, bokningsnummer, vilken tjänst det gäller och att du ångrar dig. Ett originalutskrivet kvitto krävs inte som ett villkor för att utöva denna rätt. Ingenting i detta begränsar rättigheter som rör en tjänst som inte har levererats, är bristfällig eller inte överensstämmer med avtalet.
8. Ändringar, omständigheter som förhindrar genomförande och återbetalningar
En begärd ändring av datum, båtmodell, längd på resan eller gruppstorlek förutsätter tillgänglighet och ett skriftligt avtal. Eventuell prisskillnad eller tillämplig avgift kommer att förklaras innan du godkänner ändringen. Om en ändring inte kan komma överens om och du avbokar, gäller de relevanta avbokningsvillkoren, i enlighet med gällande lag.
Om säkerhetsbestämmelser eller andra omständigheter hindrar oss från att tillhandahålla den bekräftade tjänsten, kommer vi att informera dig omgående och diskutera tillgängliga alternativ. Om tjänsten avviker väsentligt från den ursprungliga, krävs ditt godkännande. Om det blir omöjligt att utföra tjänsten och gällande regler för distansavtal kräver det, kommer vi att meddela dig inom tre dagar efter att vi blivit medvetna om situationen och återbetala eventuella betalningar inom 14 dagar efter meddelandet.
Återbetalningar kommer att göras via en lämplig betalningsmetod i enlighet med gällande krav. För att en lagstadgad ångerrätt ska vara giltig gäller den lagstadgade tidsfristen för återbetalning. Bankernas behandlingstider kan variera, men detta påverkar inte vår skyldighet att initiera en återbetalning inom den angivna tidsperioden. Vi kräver inte att du avstår från dina lagstadgade rättigheter i utbyte mot en återbetalning som du har rätt till enligt lagen.
9. Särskilda omständigheter och ansvar.
Om en händelse utanför en parts rimliga kontroll påverkar genomförandet, måste den parten informera den andra parten så snart som möjligt. Vi kommer att bedöma hur händelsen påverkar den aktuella bokningen och vilka alternativ som finns. Uttrycket ”force majeure” innebär inte automatiskt att det är tillåtet att behålla betalning för tjänster som vi inte kan tillhandahålla eller att åsidosätta tvingande konsumenträttigheter.
Vi förblir ansvariga för våra egna avtalsenliga och juridiska skyldigheter när leverantörer hjälper till med att genomföra en bokning. Inget villkor utesluter ansvar som lagligt sett inte får uteslutas, eller lägger hela ansvaret för skatter, förluster eller risker på kunden, oavsett omständigheterna.
10. Personuppgifter och kommunikation
Vi använder boknings- och kontaktuppgifter för att besvara frågor, tillhandahålla de överenskomna tjänsterna, hantera betalningar och dokumentation samt uppfylla gällande skyldigheter. Nödvändig information kan delas med relevanta leverantörer och teknikleverantörer, vilket beskrivs i vår IntegritetspolicyValfri webbplatsanalys beskrivs i vår Integritetspolicy för kakor.
Att acceptera en bokning innebär inte automatiskt att du samtycker till att ta emot reklamutskick eller att dina data används för valfria analysändamål. Använd kontaktuppgifterna ovan för att göra ändringar i din bokning, avboka, få hjälp eller ställa frågor om integritet.
11. Hantering av klagomål och tvistlösning
Var vänlig och kontakta vårt team omgående om något problem uppstår, så att vi har möjlighet att hjälpa till. En skriftlig reklamation bör innehålla information om bokningen och problemet. Detta inskränker inte din rätt att söka rättslig prövning.
Turkisk lagstiftning gäller, med beaktande av eventuella tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller för bokningen. Konsumenter kan vända sig till den behöriga konsumenttvistnämnden eller konsumentdomstolen, beroende på vad som är lämpligt enligt gällande jurisdiktion och regler om tvistens värde. Inget villkor begränsar en konsuments rätt att väcka talan vid en domstol i Istanbul, om tvingande lagstiftning föreskriver en annan behörig domstol.
12. Dokumentation och godkännande
Den specifika informationen inför avtalsingåendet, det godkända avtalet, den skriftliga bekräftelsen och eventuella överenskomna ändringar utgör dokumentationen för bokningen. Allmänna uppdateringar på webbplatsen ändrar inte automatiskt ett befintligt avtal. Tvingande lagstadgade rättigheter har företräde framför eventuella motstridiga bestämmelser.
Läs igenom bokningsdetaljerna och de tillämpliga villkoren innan du accepterar en betald bokning. Vänligen spara de dokument som skickats till dig. Kontakta oss innan betalning om något villkor eller någon detalj är otydlig.