Denne aftale om fjernsalg fastlægger betingelserne for private krydstogtservices, der bestilles på afstand via Romos Travel og Istanbul Turkish Night. Den skal læses sammen med de specifikke oplysninger, der er givet i forbindelse med bookingen, før betalingen gennemføres, samt din skriftlige bekræftelse og vores øvrige vilkår. Generelle betingelser.
1. Udbyder af tjenesteydelser og kunde
Serviceudbyder: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, der driver virksomhed under navnet Romos Travel, arrangerer også arrangementet Istanbul Turkish Night.
TÜRSAB-licens: A-13114.
Skattekontor/skattenummer: Beşiktaş / 7351623268.
Adresse: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, nr. 2, etage 3, Beşiktaş, Istanbul, Tyrkiet.
E-mail: info@istanbulturkishnight.com
Kontor: +90 212 327 26 87
Drift: +90 537 473 99 56
Kunde: den person eller organisation, der er angivet i reservationsoplysningerne, og som anmoder om og accepterer ydelserne. En person, der foretager en reservation for andre deltagere, skal være bemyndiget til at gøre det og skal videregive relevante aftaler og sikkerhedskrav til gruppen. Kunden og de deltagende gæster kan være forskellige personer.
2. Omfang og specifikke oplysninger om booking
Denne aftale omfatter krydstogtet og eventuelle yderligere tjenester, som udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Den er beregnet til krydstogtsreservationer og pålægger ikke betingelser vedrørende levering af produkter, returnering af gods eller fysiske varer i forbindelse med en tjenesteydelse.
Inden vi accepterer en reservation eller anmoder om betaling, vil vi fremsende de relevante reservationsoplysninger i et format, som du kan gemme, f.eks. via e-mail. Disse oplysninger indeholder:
- Kundens navn, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger samt bookingnummer, når det er blevet udstedt.
- Oplysninger om aktiviteten, dato, afgangstidspunkt, varighed, mødested, gruppestørrelse samt bekræftelse af, hvilken yacht der er reserveret, eller hvilke aftaler der er truffet vedrørende en yacht.
- De inkluderede ydelser, de undtagelser, der er aftalt, eventuelle tillægsydelser og eventuelle væsentlige begrænsninger.
- Den samlede pris inkluderer gældende skatter, valuta og eventuelle yderligere gebyrer, der er oplyst separat.
- Betalingsmetoden, kravet om et depositum, fristen for betaling af restbeløbet, betingelserne for afbestilling og eventuelle særlige betingelser, der gælder for den pågældende reservation, aftales på forhånd.
Denne offentlige side indeholder de generelle betingelser; den indeholder ikke dine specifikke bookingoplysninger eller reserverer en yacht. Gem tilbuddet, de forudgående kontraktoplysninger, de accepterede betingelser, betalingsdokumentationen og bekræftelsen samlet.
3. Bekræftelse af bookingen
En forespørgsel er ikke en bekræftet reservation og medfører ikke en betalingsforpligtelse. Et tilbud er betinget af tilgængelighed og de gyldighedsbetingelser, der er angivet i tilbuddet. Din booking bekræftes, når vi har udstedt en skriftlig bekræftelse, efter at vi har modtaget den krævede betaling og aftalt de relevante detaljer.
Inden du accepterer en betalt booking, skal beløbet og betalingsforpligtelsen være klart angivet. Blot at besøge dette websted, sende en forespørgsel eller læse denne aftale betragtes ikke som en accept af en betalt kontrakt. Vi vil stille en kopi af de gældende betingelser og en bekræftelse til rådighed i et format, som du kan gemme.
Kontrollér venligst oplysningerne, og rapporter eventuelle fejl hurtigst muligt. Hvis der er fejl i forbindelse med materialepriser eller tilgængelighed, vil vi forklare dette, før vi beder om din godkendelse af de korrigerede aftaler. Vi forbeholder os ikke retten til ensidigt at ændre en indgået aftale.
4. Pris og betaling
Prisen, depositummet og fristen for betaling af det resterende beløb fremgår af dine bookingdokumenter. En angivelse af en procentdel for afbestilling er ikke det samme som et beløb for depositummet. Kun udtrykkeligt bekræftede ydelser er inkluderet. Transport, forplejning, dekorationer, underholdning, entrébilletter og ekstra sejltid er ikke inkluderet i prisen, medmindre det er specifikt angivet.
Betalingsmetoder kan omfatte kreditkort, bankoverførsel eller kontant betaling, hvis dette er aftalt i forbindelse med bookingen. Bankoverførsler skal være modtaget inden for den aftalte frist; vær venlig at beregne tilstrækkelig tid til behandling. Eventuelle relevante betalingsgebyrer skal oplyses, før du accepterer at betale dem. Valgfrie tillægsydelser kræver din godkendelse.
Betalingsudbydere og banker behandler korttransaktioner i henhold til deres egne procedurer. Der kan være behov for yderligere verifikation for kortindehavere, der ikke er på rejse. Send ikke fulde kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen eller almindelig e-mail. En mislykket betaling eller en tilbageførselsanmodning vil blive undersøgt; det ændrer ikke på parternes rettigheder eller forpligtelser i henhold til den indgåede aftale og gældende lov.
5. Levering af tjenesten
Krydstogtet vil finde sted på den dato og under de betingelser, der er bekræftet skriftligt. Instruktioner vedrørende ombordstigning og mødested vil blive sendt inden afrejse. Gæsterne skal ankomme til det aftalte tidspunkt og kontakte os hurtigst muligt, hvis de er forsinkede. Sen ankomst kan medføre, at krydstogtet bliver forkortet, hvis skibet har en anden booking; ekstra tid kan ikke garanteres.
Ruter, stop til svømning og adgang til bestemte moler kan ændres afhængigt af vejret, havforholdene, skibstrafikken, havnebegrænsninger og kaptajnens sikkerhedsmæssige beslutninger. Kaptajnen og besætningen forbliver om bord. Antallet af tilladte passagerer, sikkerhedsinstruktioner og opsyn med børn skal overholdes. Venligst informer os inden booking, hvis der er særlige behov eller krav, så vi kan bekræfte, hvad der er muligt.
6. Afbestilling fra gæster og udeblivelse.
Send skriftlige anmodninger om afbestilling til info@istanbulturkishnight.com oplys venligst dit reservationsnummer. Under forudsætning af, at der gælder lovpligtige rettigheder, som skal overholdes, er de aftalte gebyrer for annullering af aftalen følgende:
| Når vi modtager en annulleringsanmodning. | Gebyr ved afbestilling |
|---|---|
| Inden den sidste periode på fem arbejdsdage begynder. | 50 % af den samlede, bekræftede pris for reservationen. |
| I løbet af de sidste fem arbejdsdage før afrejsen, eller hvis gæsterne ikke deltager. | 100 % af den samlede, bekræftede pris for reservationen. |
Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage i Tyrkiet. Alle tidspunkter er angivet i lokal tid for Istanbul. Fristen er den planlagte afgangstidspunkt på den femte forudgående hverdag. En afbestilling skal være modtaget ... på eller efter dette tidspunkt falder inden for den 100 % lange periode, hvor det er muligt at annullere. Weekender eller helligdage inden for denne periode forlænger ikke fristen.
Prisen beregnes ud fra den samlede, bekræftede pris for reservationen og ikke kun depositummet. Ethvert beløb, der kan refunderes, er det modtagne beløb fratrukket det gældende gebyr for afbestilling. En gæsts beslutning om at afrejse tidligere giver ikke i sig selv ret til refusion for ubrugt tid eller ydelser. Disse betingelser gælder for reservationer, der er accepteret i henhold til dem, og erstatter ikke med tilbagevirkende kraft betingelser, der er aftalt for en eksisterende reservation.
7. Lovbestemt opsigelse og kontraktmæssig ophævelse.
En lovbestemt fortrydelsesret adskiller sig fra de kontraktlige betingelser for annullering, der er beskrevet ovenfor. I henhold til artikel 15, stk. 1, litra g, i Tyrkiets lov om aftaler indgået på afstand, gælder den almindelige fortrydelsesret ikke for visse former for fritidsydelser, som skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode. Et privat krydstogt med fastlagt dato vil generelt høre under denne kategori. Vi vil oplyse om de gældende betingelser, før du accepterer bookingen.
Denne undtagelse må ikke anvendes ukritisk på alle ydelser eller værdibeviser. Hvis undtagelsen ikke er relevant, og der findes en lovbestemt fortrydelsesret, gælder den relevante lovbestemte procedure og frist i stedet for et gebyr for annullering. For en serviceaftale, der er omfattet af den almindelige fortrydelsesret, er fortrydelsesfristen generelt 14 dage fra aftalens indgåelse.
Hvis der gælder en lovbestemt fortrydelsesret, kan du udnytte denne ved at afgive en utvetydig skriftlig erklæring eller ved at bruge et andet lovligt og varigt medium, herunder en e-mail til ovenstående adresse. Angiv dit navn, reservationsnummer, den pågældende ydelse og at du ønsker at fortryde. Et originalt papirfaktura er ikke et krav for at udnytte denne ret. Intet i dette dokument begrænser rettigheder i forbindelse med en ydelse, der ikke er leveret, er mangelfuld eller ikke stemmer overens med aftalen.
8. Ændringer, manglende mulighed for at levere, og tilbagebetalinger
En ønsket ændring af dato, yacht, varighed eller gruppestørrelse er betinget af tilgængelighed og en skriftlig aftale. Eventuelle prisforskelle eller tillæg vil blive forklaret, før du accepterer ændringen. Hvis der ikke kan opnås enighed om en ændring, og du afbestiller, gælder de relevante afbestillingsbetingelser, underlagt gældende lovgivning.
Hvis sikkerhedsbestemmelser eller andre omstændigheder forhindrer os i at levere den aftalte ydelse, vil vi straks informere dig og drøfte mulige alternativer. En væsentligt anderledes ydelse kræver din godkendelse. Hvis levering af ydelsen bliver umulig, og de gældende regler for fjernsalg kræver det, vil vi underrette dig inden for tre dage, efter at vi er blevet opmærksomme på situationen, og tilbagebetale de skyldige beløb inden for 14 dage efter underretningen.
Tilbagebetalinger vil blive foretaget via en passende betalingsmetode i overensstemmelse med gældende krav. Ved en gyldig lovbestemt fortrydelsesret gælder den lovbestemte frist for tilbagebetaling. Bankernes behandlingstid kan variere, men det ændrer ikke på vores forpligtelse til at igangsætte en tilbagebetaling inden for den krævede periode. Vi kræver ikke, at du afstår fra lovbestemte krav til gengæld for en tilbagebetaling, som du har ret til i henhold til loven.
9. Særlige omstændigheder og ansvar.
Hvis en uforudset begivenhed, som en part ikke med rimelighed kan kontrollere, påvirker opfyldelsen af aftalen, skal den pågældende part informere den anden part så hurtigt som muligt. Vi vil vurdere, hvordan begivenheden påvirker den konkrete booking, og hvilke muligheder der er. Beskrivelsen "force majeure" berettiger ikke automatisk til at beholde betaling for tjenester, som vi ikke kan levere, eller til at tilsidesætte obligatoriske forbrugerrettigheder.
Vi bevarer ansvaret for vores egne kontraktmæssige og juridiske forpligtelser, selvom leverandører hjælper med at gennemføre en booking. Ingen bestemmelse fritager os for ansvar, som lovgivningsmæssigt ikke kan fritages, eller pålægger kunden alle skatter, tab eller risici, uanset omstændighederne.
10. Personlige oplysninger og kommunikation
Vi bruger reservations- og kontaktinformation til at besvare henvendelser, levere de aftalte ydelser, administrere betalinger og oplysninger samt opfylde gældende forpligtelser. Nødvendige oplysninger kan deles med relevante leverandører og teknologileverandører, som beskrevet i vores PrivatlivspolitikValgfri webanalyse beskrives i vores Cookiepolitik.
Ved at acceptere en booking giver du ikke automatisk samtykke til at modtage reklamebeskeder eller deltage i valgfrie analyseprogrammer. Brug venligst kontaktinformationen ovenfor, hvis du ønsker at ændre eller annullere din booking, eller hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål vedrørende privatlivets fred.
11. Klager og løsning af tvister
Kontakt venligst vores team hurtigst muligt, hvis der opstår et problem, så vi har mulighed for at hjælpe. En skriftlig klage bør indeholde oplysninger om reservationen og det pågældende problem. Dette begrænser ikke din ret til at søge juridisk kompensation.
Tyrkisk lovgivning finder anvendelse, dog underlagt eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for bookingen. Forbrugere kan henvende sig til det relevante forbrugerklagenævn eller en forbrugerdomstol, afhængigt af den gældende jurisdiktion og de gældende regler om erstatningsbeløb. Ingen klausul begrænser en forbrugers mulighed for at anlægge sag ved domstole i Istanbul, hvis obligatorisk lovgivning foreskriver et andet kompetent retsforum.
12. Dokumentation og godkendelse
De specifikke oplysninger om bookingen, som gives før kontraktindgåelsen, den accepterede aftale, den skriftlige bekræftelse og de aftalte ændringer udgør dokumentationen for bookingen. Generelle opdateringer på hjemmesiden ændrer ikke automatisk en eksisterende kontrakt. Obligatoriske lovbestemte rettigheder har forrang over eventuelle modstridende bestemmelser.
Læs reservationsoplysningerne og de gældende betingelser, før du accepterer en betalt reservation. Opbevar venligst de dokumenter, du har modtaget. Kontakt os, før du foretager betalingen, hvis der er noget ved betingelserne eller aftalen, som er uklart.