اتفاقية البيع عن بعد

تحدد اتفاقية البيع عن بعد هذه الشروط الخاصة بالخدمات السياحية الخاصة التي يتم حجزها عن طريق الإنترنت مع Romos Travel من خلال Istanbul Turkish Night. يجب قراءتها معًا مع المعلومات الخاصة بالحجز المقدمة قبل الدفع، وتأكيدك الكتابي، وشروطنا. الشروط والأحكام.

1. مزود الخدمة والعميل

مقدم الخدمة: شركة روموس توريزم بيليشيم دِش تيكاريت ليمتد شيركتي، والتي تعمل تحت الاسم التجاري "Romos Travel" وتشغل المنشأة "Istanbul Turkish Night".
TÜRSAB licence: A-13114.
مكتب الضرائب / رقم التعريف الضريبي: بيشكتاش / 7351623268.
Address: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, No: 2, Kat: 3, Beşiktaş, Istanbul, Türkiye.
البريد الإلكتروني: info@istanbulturkishnight.com
مكتب: +90 212 327 26 87
العمليات: +90 537 473 99 56

العميل: الشخص أو المؤسسة المحددة في سجل الحجز والتي تطلب وتوافق على الخدمات. يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بالحجز نيابة عن مشاركين آخرين مفوضًا للقيام بذلك، ويجب أن يبلغ المجموعة بالترتيبات ذات الصلة ومتطلبات السلامة. قد يكون العميل والضيوف المشاركون أشخاصًا مختلفين.

2. نطاق الخدمة والمعلومات المتعلقة بالحجز.

يتعلق هذا الاتفاق بالرحلة البحرية وأي خدمات إضافية يتم الاتفاق عليها تحديدًا كتابةً. وهو مخصص لحجوزات الرحلات البحرية، ولا يفرض شروطًا تتعلق بتسليم المنتجات أو إعادة البضائع أو تسليم السلع المادية كجزء من الخدمة.

قبل قبول طلب الحجز أو طلب الدفع، سنقدم تفاصيل الحجز ذات الصلة في نموذج يمكنك الاحتفاظ به، مثل رسالة بريد إلكتروني. تتضمن هذه التفاصيل ما يلي:

• معلومات العميل، ومعلومات الاتصال ذات الصلة، ومعلومات الفواتير، ورقم مرجع الحجز عند إصداره.
• تفاصيل التجربة، وتاريخها، ووقت المغادرة، ومدة الرحلة، ونقطة الالتقاء، وعدد أفراد المجموعة، وتأكيد حجز اليخت أو ترتيبات استئجار اليخت.
• الخدمات المشمولة، والاستثناءات، والخدمات الإضافية المتفق عليها، وأي قيود جوهرية.
• السعر الإجمالي شاملاً الضرائب المطبقة، والعملة المستخدمة، وأي رسوم إضافية يتم الإفصاح عنها بشكل منفصل.
• طريقة الدفع، ومبلغ التأمين المطلوب، والموعد النهائي لسداد المبلغ المتبقي، وشروط الإلغاء، وأي شروط خاصة بالحجز يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

هذه الصفحة العامة تعرض الشروط والأحكام العامة؛ وهي لا تتضمن تفاصيل الحجز الخاصة بك أو تحجز لك يختًا. احتفظ بعرض الأسعار، والمعلومات المتعلقة بالعقد الأولي، والشروط المقبولة، وسجلات الدفع، وإشعار التأكيد، واجمعها معًا.

3. إتمام عملية الحجز.

الاستفسار لا يعني حجزًا مؤكدًا ولا يترتب عليه التزام بالدفع. العرض المقدم يخضع لشروط التوفر والصلاحية المذكورة فيه. يتم تأكيد الحجز الخاص بك عند إصدارنا تأكيدًا كتابيًا بعد استلام المبلغ المطلوب والموافقة على الترتيبات ذات الصلة.

قبل قبول أي طلب حجز مدفوع، يجب توضيح المبلغ المستحق وطريقة الدفع. مجرد زيارة هذا الموقع أو إرسال استفسار أو قراءة هذه الاتفاقية لا يعتبر بمثابة قبول عقد مدفوع. سنقدم نسخة من الشروط والأحكام المعمول بها وتأكيدًا عليها في صيغة يمكنك حفظها.

يرجى التحقق من التفاصيل والإبلاغ عن أي خطأ على الفور. سيتم توضيح أي خطأ في سعر أو توفر المواد قبل أن نطلب موافقتكم على الترتيبات المصححة؛ ولا نحتفظ بحق غير مقيد في تغيير عقد متفق عليه من جانب واحد.

4. السعر وطريقة الدفع

السعر، والمبلغ المدفوع مقدمًا، والموعد النهائي لدفع المبلغ المتبقي هي تلك المذكورة في مستندات الحجز الخاصة بك. نسبة الإلغاء لا تعني قيمة المبلغ المدفوع مقدمًا. الخدمات المؤكدة صراحةً فقط هي التي يتم تضمينها. النقل، وخدمات الطعام، والزينة، والترفيه، ورسوم الدخول، والوقت الإضافي للرحلة البحرية هي خدمات إضافية، ما لم يتم ذكرها على أنها مشمولة.

قد تتضمن طرق الدفع بطاقة الائتمان، أو التحويل البنكي، أو الدفع نقدًا، وذلك حسب الاتفاق المسبق عند الحجز. يجب استلام التحويلات البنكية في الموعد النهائي المتفق عليه؛ يرجى تخصيص وقت كافٍ لإتمام عملية الدفع. يجب الإفصاح عن أي رسوم دفع إضافية قبل الموافقة على دفعها. تتطلب الخدمات الإضافية اختيارية موافقتك.

تقوم شركات معالجة المدفوعات والبنوك بمعالجة معاملات البطاقات وفقًا لاتفاقياتها الخاصة. قد تكون هناك حاجة إلى إجراءات تحقق إضافية لحامل البطاقة الذي لا يسافر. يرجى عدم إرسال أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان عبر نموذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني العادي. سيتم التحقيق في حالة فشل الدفع أو طلب استرداد المبلغ؛ ولا يؤدي ذلك إلى إلغاء حقوق أو مسؤوليات أي من الطرفين بموجب العقد المؤكد والقانون المعمول به.

5. تقديم الخدمة

سيتم توفير الرحلة البحرية في التاريخ ووفقًا للترتيبات التي تم تأكيدها كتابةً. سيتم إبلاغ الضيوف بتعليمات الصعود إلى السفينة ومكان التجمع قبل المغادرة. يجب على الضيوف الوصول في الوقت المحدد والتواصل مع قسم العمليات على الفور في حالة التأخير. قد يؤدي الوصول المتأخر إلى تقصير مدة الرحلة البحرية، خاصة إذا كانت السفينة لديها حجوزات أخرى؛ ولا يمكن ضمان توفير وقت إضافي.

تخضع مسارات الرحلة ومحطات التوقف للسباحة وإمكانية الوصول إلى أرصفة معينة إلى الظروف الجوية وحالة البحر وحركة السفن وقيود الميناء وقرارات السلامة التي يتخذها القبطان. يظل القبطان وطاقم السفينة على متنها. يجب الالتزام بالحد الأقصى لعدد الركاب المسموح به، وتعليمات السلامة، والإشراف على الأطفال. يرجى إعلامنا قبل الحجز بأي متطلبات خاصة تتعلق بإمكانية الوصول أو غيرها، حتى نتمكن من التأكد مما هو ممكن.

6. إلغاء الحجز من قبل النزيل وعدم الحضور.

يرجى إرسال طلبات الإلغاء مكتوبة إلى: info@istanbulturkishnight.com مع رقم الحجز الخاص بك. مع مراعاة أي حق قانوني إلزامي ينطبق، فإن رسوم إلغاء الحجز المتفق عليها هي:

عند استلام طلب الإلغاء.	رسوم الإلغاء
قبل بدء الفترة النهائية التي تستغرق خمسة أيام عمل.	50% من إجمالي سعر الحجز المؤكد.
خلال الأيام الخمسة الأخيرة التي تسبق موعد المغادرة، أو في حال عدم حضور الضيوف.	100% من إجمالي سعر الحجز المؤكد.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في تركيا. جميع الأوقات المذكورة هي Istanbul بالتوقيت المحلي. الموعد النهائي هو التوقيت المحلي لوقت المغادرة المجدول في اليوم الخامس الذي يسبق يوم العمل. في حالة استلام طلب إلغاء... في هذا الموعد أو بعده يقع ضمن فترة الإلغاء الكاملة التي تبلغ 100%. لا تؤدي عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية خلال هذه الفترة إلى تمديد الموعد النهائي للإلغاء.

يتم حساب الرسوم على أساس السعر الإجمالي للحجز المؤكد، وليس فقط مبلغ الدفعة الأولية. وأي مبلغ قابل للاسترداد هو المبلغ المدفوع مطروحًا منه رسوم الإلغاء المطبقة. قرار النزيل بالمغادرة مبكرًا لا يمنحه تلقائيًا الحق في استرداد قيمة المدة الزمنية أو الخدمات غير المستخدمة. تنطبق هذه الشروط على الحجوزات التي يتم قبولها بموجبها، ولا تحل محل الشروط المتفق عليها مسبقًا لحجز قائم بأثر رجعي.

7. الانسحاب بموجب القانون والإلغاء التعاقدي

الحق القانوني في إلغاء العقد يختلف عن شروط الإلغاء التعاقدية المذكورة أعلاه. بموجب المادة 15(1)(ج) من لائحة العقود عن بعد في تركيا، لا ينطبق الحق العادي في الانسحاب على خدمات الترفيه التي تستوفي شروطًا معينة ويجب تقديمها في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة. بشكل عام، تندرج الرحلات البحرية الخاصة الترفيهية ذات التاريخ المحدد ضمن هذه الفئة. سنقوم بالإفصاح عن الشروط المطبقة قبل أن توافق على الحجز.

يجب ألا يتم تطبيق هذا الاستثناء بشكل عشوائي على كل خدمة أو قسيمة. إذا كان الاستثناء غير منطبق وكان الحق القانوني في الانسحاب متاحًا، فإن الإجراء الزمني القانوني المعمول به يسود على رسوم الإلغاء. بالنسبة لعقد خدمة يخضع للحق العادي في الانسحاب، فإن فترة الانسحاب تكون عمومًا 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد.

في الحالات التي ينطبق فيها الحق القانوني في الانسحاب، يجوز لك ممارسة هذا الحق من خلال بيان كتابي واضح لا لبس فيه أو أي وسيلة دائمة أخرى مسموح بها قانونًا، بما في ذلك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المذكور أعلاه. يجب أن يتضمن البيان اسمك، ورقم الحجز، ونوع الخدمة، وتأكيد رغبتك في الانسحاب. لا يُشترط تقديم فاتورة ورقية أصلية كمطلب لممارسة هذا الحق. لا شيء في هذا النص يحد من الحقوق المتعلقة بخدمة لم يتم تقديمها، أو كانت معيبة، أو لا تتوافق مع الاتفاقية.

8. التغييرات، وعدم القدرة على إنجاز المهمة، واسترداد المبالغ المدفوعة

أي تغيير مطلوب في التاريخ أو اليخت أو المدة أو حجم المجموعة يخضع لتوفر ذلك وموافقة كتابية. سيتم توضيح أي فرق في السعر أو أي رسوم إضافية قبل الموافقة على التغيير. إذا لم يتم الاتفاق على التغيير وقمت بالإلغاء، فسيتم تطبيق شروط الإلغاء ذات الصلة، وذلك وفقًا للقانون الإلزامي.

في حال وجود قيود تتعلق بالسلامة أو ظروف أخرى تمنعنا من تقديم الخدمة المؤكدة، سنقوم بإعلامك على الفور ومناقشة البدائل المتاحة. إذا كانت الخدمة المقدمة مختلفة بشكل جوهري، فسنطلب موافقتك. وفي حال أصبح تقديم الخدمة مستحيلاً، وتتطلب قواعد العقود عن بعد المعمول بها ذلك، فسنقوم بإعلامك في غضون ثلاثة أيام من علمنا بالوضع، وسنعيد المدفوعات المستحقة في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار.

سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال من خلال طريقة دفع مناسبة، وذلك وفقًا للمتطلبات المعمول بها. وفي حالة وجود حق قانوني في الانسحاب، سيتم تطبيق الموعد النهائي القانوني لاسترداد الأموال. قد تختلف المدة التي يستغرقها البنك لإتمام عملية الإيداع؛ ومع ذلك، فإن هذا لا يعفينا من التزامنا ببدء عملية استرداد الأموال خلال الفترة المطلوبة. نحن لا نطلب منك التنازل عن الحقوق القانونية مقابل استرداد الأموال المستحقة قانونًا.

9. الظروف الاستثنائية والمسؤولية

في حال حدوث ظرف خارج عن سيطرة أحد الأطراف يؤثر على تنفيذ الالتزامات، يجب على هذا الطرف إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتقييم تأثير ذلك على الحجز المحدد والخيارات المتاحة. ولا يعني مصطلح "القوة القاهرة" بالضرورة تبرير الاحتفاظ بالمدفوعات مقابل الخدمات التي لا يمكننا تقديمها أو استبعاد الحقوق الاستهلاكية الإلزامية.

نظل مسؤولين عن التزاماتنا التعاقدية والقانونية، حتى في حال تقديم الموردين المساعدة في إتمام عملية الحجز. ولا يجوز لأي بند أن يستثني المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا، أو أن يلقي بجميع الأعباء الضريبية والخسائر والمخاطر على عاتق العميل بغض النظر عن الظروف.

10. المعلومات الشخصية وطرق التواصل

نستخدم معلومات الحجز ومعلومات الاتصال للرد على الاستفسارات، وتقديم الخدمات المتفق عليها، وإدارة المدفوعات والسجلات، والوفاء بالالتزامات المعمول بها. قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الموردين ومقدمي الخدمات التكنولوجية المعنيين، كما هو موضح في سياساتنا. سياسة الخصوصيةيتم شرح تفاصيل أدوات تحليل المواقع الاختيارية في موقعنا. سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

إن قبول طلب حجز لا يعني بالضرورة الموافقة على تلقي رسائل ترويجية غير ذات صلة أو الموافقة على جمع بيانات تحليلية اختيارية. يرجى استخدام معلومات الاتصال المذكورة أعلاه لإجراء تغييرات على الحجز، أو لإلغائه، أو لطلب المساعدة، أو لطرح أسئلة تتعلق بالخصوصية.

11. معالجة الشكاوى وتسوية المنازعات

يرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن في حال ظهور أي مشكلة، حتى تتاح لنا الفرصة لتقديم المساعدة. يجب أن تتضمن الشكوى الكتابية تفاصيل الحجز والمشكلة. هذا لا يحد من حقك في طلب التعويض القانوني.

Turkish law applies subject to any mandatory consumer protections applicable to the booking. Consumers may apply to the competent Consumer Arbitration Committee or consumer court, as appropriate under the applicable jurisdiction and monetary rules. No clause restricts a consumer to Istanbul courts where mandatory law provides another competent forum.

12. السجلات والموافقة

تُشكّل المعلومات التفصيلية المتعلقة بالحجز، والتي تُقدَّم قبل إبرام العقد، والاتفاقية الموقعة، والتأكيد الكتابي، والتعديلات المتفق عليها، مجتمعةً، سجلاً للحجز. ولا تؤدي التحديثات العامة للموقع الإلكتروني تلقائيًا إلى تغيير أي عقد قائم. وتُعتبر الحقوق القانونية الإلزامية هي الأهم والأعلى، وتُغلب على أي بند يتعارض معها.

يرجى قراءة تفاصيل الحجز والشروط المطبقة قبل الموافقة على الحجز المدفوع. يرجى الاحتفاظ بالمستندات المرسلة إليك. يرجى التواصل معنا قبل الدفع إذا كان أي بند أو شرط غير واضح.