Bu Uzaktan Satış Sözleşmesi, Istanbul Turkish Night üzerinden Romos Travel aracılığıyla uzaktan rezervasyon yapılan özel tekne gezisi hizmetleri için geçerli koşulları belirlemektedir. Sözleşme, ödeme öncesinde sağlanan rezervasyona özel bilgiler, sizin tarafınızdan verilen yazılı onay ve bizim tarafımızdan sağlanan bilgilerle birlikte okunmalıdır. Şartlar ve Koşullar.
1. Hizmet sağlayıcı ve müşteri
Hizmet sağlayıcı: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, Romos Travel ticari adıyla faaliyet göstermekte ve Istanbul Turkish Night üzerinden hizmet vermektedir.
TÜRSAB lisans numarası: A-13114.
Vergi dairesi / vergi numarası: Beşiktaş / 7351623268.
Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, No: 2, Kat: 3, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye.
E-posta: info@istanbulturkishnight.com
Ofis: +90 212 327 26 87
İşlemler: +90 537 473 99 56
Müşteri: Rezervasyon kaydında belirtilen ve hizmetleri talep eden ve kabul eden kişi veya kuruluş. Başka katılımcılar için rezervasyon yapan kişinin bunu yapmaya yetkisi olmalı ve ilgili düzenlemeleri ve güvenlik gereksinimlerini gruba iletmelidir. Müşteri ve katılan misafirler farklı kişiler olabilir.
2. Kapsam ve rezervasyonla ilgili özel bilgiler
Bu anlaşma, gemi yolculuğunu ve yazılı olarak açıkça üzerinde anlaşmaya varılan ek hizmetleri kapsar. Amacı, gemi yolculuğu rezervasyonları için geçerli olmakla birlikte, bir hizmete ürün teslimi, kargo iadesi veya fiziksel ürünlerle ilgili herhangi bir koşul dayanamaz.
Bir rezervasyonu kabul etmeden veya ödeme talep etmeden önce, e-posta gibi saklayabileceğiniz bir formatta ilgili rezervasyon detaylarını size sunacağız. Bu detaylar şunları içerir:
- Müşterinin iletişim bilgileri, ilgili kişi ve faturalandırma bilgileri ile rezervasyon yapıldığında verilen rezervasyon referans numarası.
- Deneyim, tarih, kalkış saati, süre, buluşma noktası, grup büyüklüğü ve kesinleşmiş yat veya yatla ilgili düzenlemeler.
- Kapsamdaki hizmetler, kapsam dışı olanlar, üzerinde anlaşmaya varılan ek hizmetler ve geçerli olabilecek herhangi bir sınırlama.
- Geçerli vergiler, para birimi ve ayrıca ayrı olarak belirtilen diğer tüm ek ücretler dahil olmak üzere toplam fiyat.
- Ödeme yöntemi, depozito şartı, ödeme son tarihi, iptal koşulları ve önceden kararlaştırılan, rezervasyona özel herhangi bir değişiklik.
Bu genel bilgilendirme sayfasıdır; kişisel rezervasyon detaylarınızı içermez ve bir yatı sizin için ayırtmaz. Teklifinizi, sözleşme öncesi bilgileri, kabul ettiğiniz şartları, ödeme kayıtlarını ve onay belgesini bir arada saklayın.
3. Rezervasyonun oluşturulması
Bir bilgi talebi, kesin bir rezervasyon anlamına gelmez ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Fiyat teklifi, belirtilen kullanılabilirlik ve geçerlilik koşullarına tabidir. Gerekli ödemeyi aldıktan ve ilgili düzenlemeler konusunda anlaşmaya vardıktan sonra yazılı olarak teyit ettiğimizde rezervasyonunuz kesinleşir.
Ücretli bir rezervasyonu kabul etmeden önce, tutar ve ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilmelidir. Bu web sitesini ziyaret etmek, bir talep göndermek veya bu sözleşmeyi okumak, ücretli bir sözleşmenin kabulü olarak değerlendirilmez. İlgili şartların bir kopyasını ve teyidi, kaydedebileceğiniz bir formatta size sunacağız.
Lütfen ayrıntıları kontrol edin ve herhangi bir hatayı derhal bildirin. Malzeme fiyatı veya bulunabilirlik ile ilgili bir hata tespit edilirse, düzeltilmiş düzenlemeler için onayınızı almadan önce bu durum açıklanacaktır; üzerinde anlaşmaya varılmış bir sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme konusunda sınırsız bir yetkimiz bulunmamaktadır.
4. Fiyat ve ödeme
Fiyat, depozito ve kalan ödeme son tarihi, rezervasyon belgelerinizde belirtilenlerdir. İptal oranı, depozito miktarını ifade etmez. Yalnızca açıkça teyit edilmiş hizmetler dahildir. Transferler, yemek hizmetleri, süslemeler, eğlence, giriş ücretleri ve ek gezi süresi, ayrı olarak belirtilmedikçe ücrete dahil değildir.
Ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi veya rezervasyon sırasında kararlaştırılan durumlarda nakit ödeme yer alabilir. Banka havaleleri, belirlenen son tarihe kadar yapılmalıdır; lütfen işlem süresi için zaman tanıyın. Uygulanabilecek tüm ödeme ücretleri, ödemeyi kabul etmeden önce size bildirilmelidir. Ek hizmetler için onayınız gereklidir.
Ödeme sağlayıcıları ve bankalar, kart işlemlerini kendi belirledikleri yöntemlerle gerçekleştirir. Seyahat etmeyen bir kart sahibine ait kart için ek doğrulama gerekebilir. Lütfen kart numarasının tamamını veya güvenlik kodunu iletişim formu veya normal e-posta yoluyla göndermeyin. Ödeme başarısızlığı veya itiraz durumunda inceleme başlatılacaktır; bu durum, tarafların onaylanmış sözleşme ve yürürlükteki yasa kapsamındaki haklarını veya sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
5. Hizmetin sunulması
Gezi, yazılı olarak teyit edilen tarih ve koşullar doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Biniş ve buluşma ile ilgili talimatlar, hareket öncesinde iletilecektir. Misafirlerin, belirlenen saatte hazır bulunmaları ve herhangi bir gecikme durumunda derhal ilgili kişilerle iletişime geçmeleri gerekmektedir. Geç kalınması, geminin başka bir rezervasyonu olması durumunda gezi süresinin kısalmasına neden olabilir; ek süre garanti edilemez.
Güzergahlar, yüzme molaları ve belirli iskelelere erişim, hava koşulları, deniz durumu, deniz trafiği, liman kısıtlamaları ve kaptanın güvenlik kararlarına bağlıdır. Kaptan ve mürettebat gemide kalır. İzin verilen maksimum yolcu sayısı, güvenlik talimatları ve çocukların gözetimi ile ilgili kurallara uyulmalıdır. Lütfen rezervasyon yapmadan önce erişilebilirlik veya diğer özel gereksinimleriniz hakkında bize bilgi verin, böylece neyin mümkün olduğunu teyit edebiliriz.
6. Misafirlerin rezervasyonunu iptal etmesi veya gelmemesi
Yazılı olarak iptal taleplerinizi şu adrese gönderin: info@istanbulturkishnight.com Rezervasyon numaranızla birlikte, yürürlükteki zorunlu yasal haklar dikkate alınarak, üzerinde anlaşmaya varılan sözleşmeye uygun iptal ücretleri şunlardır:
| İptal talebi alındığında | İptal ücreti |
|---|---|
| Son beş iş gününden oluşan sürenin başlamasından önce | Toplam onaylanmış rezervasyon fiyatının %50'si |
| Kalkıştan önceki son beş iş günü içinde veya misafirler katılmazsa. | Onaylanmış toplam rezervasyon bedelinin %100'ü |
Çalışma günleri, Türkiye'deki resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya kadardır. Tüm saatler İstanbul yerel saatidir. Son başvuru tarihi, planlanan kalkışın yerel saatine göre, kalkıştan önceki beşinci çalışma günüdür. İptal talebi alındığında bu son tarihte veya son tarihinden sonra iptal süresi olan 100% süresi içinde gerçekleşir. Bu süre içindeki hafta sonları veya resmi tatiller, son başvuru tarihini uzatmaz.
Ücretler, yalnızca depozito değil, toplam onaylanmış rezervasyon fiyatı üzerinden hesaplanır. İade edilebilir herhangi bir tutar, alınan ödemeden ilgili iptal ücretinin düşülmesiyle elde edilir. Bir misafirin erken ayrılma kararı, kullanılmayan süre veya hizmetler için otomatik olarak bir iade hakkı doğurmaz. Bu şartlar, bu şartlar altında kabul edilen rezervasyonlar için geçerlidir ve mevcut bir rezervasyon için daha önce üzerinde anlaşılmış şartları geriye dönük olarak değiştirmez.
7. Yasal olarak yapılan geri çekme ve sözleşmenin feshi.
Yasal olarak tanınan cayma hakkı, yukarıda belirtilen sözleşmesel fesih şartlarından farklıdır. Türkiye'nin Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15(1)(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya belirli bir dönem içinde sunulması gereken nitelikli eğlence hizmetleri için genel cayma hakkı geçerli değildir. Belirli bir tarihte düzenlenen özel bir eğlence gezisi genellikle bu kategoriye girer. Rezervasyonu kabul etmeden önce geçerli durumu size bildireceğiz.
Bu istisna, her hizmet veya kupon için ayrım gözetmeksizin uygulanmamalıdır. İstisna geçerli değilse ve yasal cayma hakkı mevcutsa, uygulanabilir yasal prosedür ve süre, iptal ücretinden öncelikli olur. Normal cayma hakkına tabi bir hizmet sözleşmesi için, cayma süresi genellikle sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gündür.
Yasal olarak tanınan bir cayma hakkı söz konusu olduğunda, bu hakkınızı açık ve net bir yazılı beyanla veya yukarıda belirtilen adrese gönderilen e-posta da dahil olmak üzere, yasal olarak kabul edilen başka bir kalıcı iletişim aracıyla kullanabilirsiniz. Adınızı, rezervasyon numaranızı, hizmeti ve cayma talebinizi belirtin. Bu hakkın kullanılmasının bir koşulu olarak orijinal bir kağıt fatura ibraz etmeniz gerekmez. Burada belirtilen hiçbir şey, sağlanmayan, kusurlu olan veya sözleşmeye uygun olmayan bir hizmetle ilgili hakları kısıtlamaz.
8. Değişiklikler, hizmetin sunulamaması ve geri ödemeler
Talep edilen tarih, yat, süre veya grup büyüklüğü değişikliği, müsaitliğe ve yazılı anlaşmaya tabidir. Herhangi bir fiyat farkı veya uygulanacak ücret, değişikliği kabul etmeden önce açıklanacaktır. Değişiklik konusunda anlaşmaya varılamaması ve iptal edilmesi durumunda, ilgili iptal koşulları ve zorunlu yasal düzenlemeler geçerli olacaktır.
Güvenlikle ilgili kısıtlamalar veya diğer durumlar, taahhüt ettiğimiz hizmeti sunmamızı engellerse, sizi derhal bilgilendirecek ve mevcut alternatifleri görüşeceğiz. Hizmette önemli bir değişiklik yapılması durumunda, onayınız gerekecektir. Hizmetin sunulması imkansız hale geldiğinde ve yürürlükteki mesafeli satış sözleşmesi kuralları bunu gerektirdiğinde, durumun farkına vardığımız andan itibaren üç gün içinde sizi bilgilendirecek ve bildirimden itibaren 14 gün içinde ödenmesi gereken tutarları iade edeceğiz.
Geri ödemeler, yürürlükteki gerekliliklere uygun olarak uygun bir ödeme yöntemi aracılığıyla yapılacaktır. Yasal olarak geçerli bir cayma hakkı kullanılması durumunda, yasal geri ödeme süresi geçerlidir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir; bu durum, gerekli süre içinde geri ödeme işlemini başlatma yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz. Geri ödeme için yasal olarak hak ettiğiniz taleplerden vazgeçmenizi istemiyoruz.
9. Olağanüstü durumlar ve sorumluluk
Bir tarafın makul kontrolü dışında gerçekleşen ve performansı etkileyen bir olay durumunda, ilgili taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede diğer tarafa bildirmelidir. Bu durumun, söz konusu rezervasyon üzerindeki etkisini ve mevcut seçenekleri değerlendireceğiz. "Mücbir sebep" ifadesi, sunamadığımız hizmetler için ödemenin otomatik olarak haklı çıkarılması veya zorunlu tüketici haklarının ortadan kaldırılması anlamına gelmez.
Bir rezervasyonun gerçekleştirilmesinde tedarikçiler yardımcı olsa bile, kendi sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizden sorumlu olmaya devam ederiz. Hiçbir hüküm, yasal olarak hariç tutulamayan sorumluluğu ortadan kaldırmaz veya her türlü vergi, zarar veya riski, koşulları ne olursa olsun müşterinin üzerine yüklemez.
10. Kişisel bilgiler ve iletişim
Sorgulara yanıt vermek, üzerinde anlaşmaya varılan hizmetleri sunmak, ödemeleri ve kayıtları yönetmek ve ilgili yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla rezervasyon ve iletişim bilgilerini kullanıyoruz. Gerekli bilgiler, gizlilik politikamızda açıklandığı gibi ilgili tedarikçiler ve teknoloji sağlayıcıları ile paylaşılabilir. Gizlilik Politikasıİsteğe bağlı web sitesi analizleri hakkındaki bilgiler, [belirtilen yerde] açıklanmıştır. Çerez Politikası.
Bir rezervasyonu kabul etmek, alakasız tanıtım mesajları veya isteğe bağlı analizler için otomatik olarak izin anlamına gelmez. Lütfen rezervasyon değişiklikleri, iptaller, yardım veya gizlilikle ilgili sorularınız için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanın.
11. Şikayetler ve anlaşmazlıkların çözümü
Bir sorun ortaya çıkması durumunda, size yardımcı olabilmemiz için lütfen ekibimizle en kısa sürede iletişime geçin. Yazılı bir şikayette, rezervasyonun ve sorunun belirtilmesi gerekmektedir. Bu, yasal yollara başvurma hakkınızı kısıtlamaz.
Türk hukuku, rezervasyona uygulanan zorunlu tüketici koruma hükümlerine tabi olmak üzere geçerlidir. Tüketiciler, geçerli yargı alanı ve parasal kurallar uyarınca uygun olması halinde, yetkili Tüketici Tahkim Komitesi'ne veya tüketici mahkemesine başvurabilirler. Zorunlu hukukta başka bir yetkili yargı alanı öngörülmüşse, hiçbir madde tüketiciyi İstanbul mahkemeleriyle sınırlamaz.
12. Kayıtlar ve onay
Rezervasyona özel ön sözleşme bilgileri, kabul edilen sözleşme, yazılı onay ve üzerinde anlaşmaya varılan değişiklikler, rezervasyonun kayıtlarını oluşturur. Genel web sitesi güncellemeleri, mevcut bir sözleşmeyi otomatik olarak değiştirmez. Zorunlu yasal haklar, herhangi bir çelişkili hükümden önceliklidir.
Ücretli bir rezervasyonu kabul etmeden önce rezervasyon detaylarını ve geçerli koşulları okuyun. Size gönderilen belgeleri saklayın. Herhangi bir şart veya düzenleme hakkında şüpheniz varsa, ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin.