Deze overeenkomst voor verkoop op afstand beschrijft de voorwaarden voor privé-cruises die op afstand zijn geboekt bij Romos Travel via Istanbul Turkish Night. Deze overeenkomst dient te worden gelezen in samenhang met de boekingsspecifieke informatie die vóór de betaling is verstrekt, uw schriftelijke bevestiging en onze Algemene voorwaarden.
1. Dienstverlener en klant
Dienstverlener: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, handelend onder de naam Romos Travel, organiseert onder andere de Istanbul Turkish Night.
TÜRSAB-vergunning: A-13114.
Belastingkantoor / belastingnummer: Beşiktaş / 7351623268.
Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, nummer 2, verdieping 3, Beşiktaş, Istanbul, Turkije.
E-mail: info@istanbulturkishnight.com
Kantoor: +90 212 327 26 87
Operationele zaken: +90 537 473 99 56
Klant: de persoon of organisatie die in de boekingsgegevens wordt vermeld en die de diensten aanvraagt en accepteert. Een persoon die namens andere deelnemers boekt, moet daartoe bevoegd zijn en moet de relevante afspraken en veiligheidsvoorschriften aan de groep communiceren. De klant en de deelnemende gasten kunnen verschillende personen zijn.
2. Reikwijdte en informatie die specifiek is voor de boeking
Deze overeenkomst heeft betrekking op de cruise en eventuele aanvullende diensten die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Deze is bedoeld voor cruiseboekingen en legt geen verplichtingen op met betrekking tot de levering van producten, het terugzenden van vracht of de levering van fysieke goederen als onderdeel van de dienst.
Voordat we een boeking accepteren of een betaling aanvragen, verstrekken we de relevante boekingsgegevens in een formaat dat u kunt bewaren, bijvoorbeeld via e-mail. Deze gegevens bevatten de volgende informatie:
- De gegevens van de klant, de contactpersoon en de factuurgegevens, evenals het boekingsreferentienummer, zodra dit is verstrekt.
- De details van de reis, de datum, het vertrektijdstip, de duur, het ontmoetingspunt, de grootte van de groep en de bevestigde reservering van het jacht of de afspraken met betrekking tot het jacht.
- De inbegrepen diensten, de uitsluitingen, de overeengekomen extra’s en eventuele belangrijke beperkingen.
- De totale prijs, inclusief de toepasselijke belastingen, de valuta en eventuele overige kosten die afzonderlijk worden vermeld.
- De betaalmethode, de vereiste aanbetaling, de uiterste datum voor betaling van het resterende bedrag, de annuleringsvoorwaarden en eventuele specifieke afspraken die van toepassing zijn op de boeking, worden vooraf overeengekomen.
Deze openbare pagina bevat de algemene voorwaarden; hierin staan niet uw persoonlijke boekingsgegevens of wordt een jacht voor u gereserveerd. Bewaar de offerte, de informatie voorafgaand aan het contract, de geaccepteerde voorwaarden, de betalingsbewijzen en de bevestiging bij elkaar.
3. Tot stand komen van de boeking
Een aanvraag is geen definitieve reservering en leidt niet tot een betalingsverplichting. Een offerte is onderhevig aan de beschikbaarheid en de geldigheidsvoorwaarden die erin vermeld staan. Uw boeking wordt bevestigd nadat wij een schriftelijke bevestiging hebben verstuurd, nadat de vereiste betaling is ontvangen en de relevante afspraken zijn vastgesteld.
Voordat u een betaalde boeking accepteert, moet het bedrag en de betalingsverplichting duidelijk worden vermeld. Het enkele bezoeken van deze website, het versturen van een aanvraag of het lezen van deze overeenkomst wordt niet beschouwd als acceptatie van een betaald contract. Wij zullen een kopie van de toepasselijke voorwaarden en een bevestiging verstrekken in een formaat dat u kunt opslaan.
Controleer de gegevens zorgvuldig en meld eventuele fouten zo snel mogelijk. Een fout in de prijs of beschikbaarheid van een materiaal wordt uitgelegd voordat we uw akkoord vragen voor de gecorrigeerde afspraken; we behouden ons niet het recht voor om een overeengekomen contract eenzijdig te wijzigen.
4. Prijs en betaling
De prijs, de aanbetaling en de uiterste datum voor de betaling van het resterende bedrag staan vermeld in uw boekingsdocumenten. Een annuleringspercentage geeft niet het bedrag van de aanbetaling weer. Alleen expliciet bevestigde diensten zijn inbegrepen. Transfers, catering, decoraties, entertainment, toegangsprijzen en extra reistijd zijn niet inbegrepen, tenzij dit specifiek vermeld staat.
De betalingsmogelijkheden kunnen onder meer een creditcard, een bankoverschrijving of contant geld zijn, afhankelijk van wat er voor de boeking is afgesproken. Bankoverschrijvingen moeten uiterlijk op de afgesproken datum zijn ontvangen; houd rekening met de verwerkingstijd. Alle toepasselijke betalingskosten moeten worden vermeld voordat u akkoord gaat met de betaling. Voor eventuele extra opties is uw toestemming vereist.
Betalingsverwerkers en banken verwerken kaarttransacties volgens hun eigen procedures. Voor een kaarthouder die niet reist, kan aanvullende verificatie vereist zijn. Stuur geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes via het contactformulier of via een gewone e-mail. Een mislukte betaling of een terugboeking wordt onderzocht; dit heeft geen invloed op de rechten of verplichtingen van beide partijen onder het overeengekomen contract en de toepasselijke wetgeving.
5. Levering van de dienst.
De cruise vindt plaats op de overeengekomen datum en onder de in schriftelijke vorm bevestigde voorwaarden. De instructies voor het aan boord gaan en de afspraken over het ontmoetingspunt worden voor vertrek gecommuniceerd. Gasten dienen op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn en zo snel mogelijk contact op te nemen met de verantwoordelijke afdeling als ze vertraging hebben. Te laat aankomen kan ertoe leiden dat de cruise wordt ingekort, met name als het schip al een andere boeking heeft; extra tijd kan niet worden gegarandeerd.
De routes, de plaatsen waar gestopt kan worden om te zwemmen en de toegang tot bepaalde steigers zijn afhankelijk van het weer, de omstandigheden op zee, het scheepvaartverkeer, eventuele beperkingen in de haven en de veiligheidsbeslissingen van de kapitein. De kapitein en de bemanning blijven aan boord. Het maximale aantal toegestane passagiers, de veiligheidsinstructies en de begeleiding van kinderen moeten worden gerespecteerd. Gelieve ons voor het boeken te informeren over eventuele toegankelijkheidseisen of andere wensen, zodat we kunnen bevestigen wat mogelijk is.
6. Annulering door de gast en het niet opdagen.
Stuur schriftelijke verzoeken tot annulering naar info@istanbulturkishnight.com vermeld uw boekingsreferentienummer. Onder voorbehoud van eventuele wettelijke rechten die van toepassing zijn, gelden de volgende annuleringskosten, zoals overeengekomen in de overeenkomst:
| Zodra de annulering is ontvangen. | Annuleringskosten |
|---|---|
| Voordat de laatste periode van vijf werkdagen begint. | 50% van de totale, definitief bevestigde boekingsprijs |
| Gedurende de laatste vijf werkdagen voor vertrek, of als de gasten niet aanwezig zijn. | 100% van de totale, definitief vastgestelde boekingsprijs |
Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Turkije. Alle tijden zijn aangegeven in de lokale tijd van Istanbul. De uiterste datum voor annulering is de lokale tijd van vertrek op de vijfde voorafgaande werkdag. Een annulering die ontvangen wordt op of na dit uiterste tijdstip valt binnen de annuleringsperiode van 100%. Weekenden of feestdagen binnen die periode verlengen de uiterste annuleringsdatum niet.
De kosten worden berekend op basis van de totale, definitief bevestigde boekingsprijs, en niet alleen op basis van de aanbetaling. Elk terugbetaalbaar bedrag is het ontvangen bedrag minus de toepasselijke annuleringskosten. Het besluit van een gast om eerder te vertrekken, geeft op zichzelf geen recht op een terugbetaling voor ongebruikte tijd of diensten. Deze voorwaarden zijn van toepassing op boekingen die onder deze voorwaarden zijn geaccepteerd en vervangen niet achteraf de voorwaarden die voor een bestaande boeking zijn overeengekomen.
7. Wettelijke opzegging en contractuele ontbinding
Een wettelijk herroepingsrecht verschilt van de hierboven genoemde contractuele annuleringsvoorwaarden. Op grond van artikel 15, lid 1, sub g, van de wetgeving van Turkije inzake overeenkomsten op afstand, is het gebruikelijke recht op ontbinding niet van toepassing op bepaalde vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden verleend. Een privé-cruise met een vaste datum valt over het algemeen onder deze categorie. Wij zullen u informeren over de geldende voorwaarden voordat u de boeking accepteert.
Deze uitzondering mag niet zonder meer op alle diensten of vouchers worden toegepast. Als de uitzondering niet van toepassing is en er een wettelijk herroepingsrecht bestaat, dan prevaleren de toepasselijke wettelijke procedure en termijn boven een annuleringskosten. Voor een dienstovereenkomst waarop het gewone herroepingsrecht van toepassing is, bedraagt de herroepingstermijn doorgaans 14 dagen vanaf het moment van afsluiten van de overeenkomst.
Indien er een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kunt u dit uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring of een ander wettelijk toegestaan duurzaam medium, waaronder een e-mail naar het bovenstaande adres. Vermeld uw naam, boekingsreferentie, de dienst en dat u uw bestelling annuleert. Het overleggen van een originele papieren factuur is geen voorwaarde voor het uitoefenen van dit recht. Niets in deze tekst beperkt de rechten met betrekking tot een dienst die niet wordt geleverd, gebrekkig is of niet voldoet aan de overeenkomst.
8. Wijzigingen, onvermogen om de dienst te leveren en terugbetalingen
Een verzoek om de datum, het jacht, de duur of de groepsgrootte te wijzigen, wordt alleen ingewilligd indien dit mogelijk is en er een schriftelijke overeenkomst over wordt gesloten. Eventuele prijsverschillen of bijkomende kosten worden uitgelegd voordat u de wijziging accepteert. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt en u annuleert, zijn de relevante annuleringsvoorwaarden van toepassing, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend recht.
Indien veiligheidsvoorschriften of andere omstandigheden ons belemmeren om de overeengekomen dienst te verlenen, zullen we u hierover onmiddellijk informeren en de beschikbare alternatieven met u bespreken. Een aanzienlijk afwijkende dienst vereist uw toestemming. Indien de uitvoering onmogelijk wordt en de toepasselijke regels voor afstandsovereenkomsten dit vereisen, zullen we u binnen drie dagen na het bekend worden van de situatie op de hoogte stellen en de verschuldigde betalingen binnen 14 dagen na de melding terugstorten.
Terugbetalingen worden gedaan via een passende betaalmethode, in overeenstemming met de geldende voorwaarden. Voor een geldige wettelijke herroeping geldt de wettelijke termijn voor terugbetaling. De verwerkingstijd van banktransacties kan variëren; dit doet echter niets af aan onze verplichting om binnen de vereiste termijn een terugbetaling in gang te zetten. Wij verlangen niet dat u afstand doet van wettelijke vorderingen in ruil voor een terugbetaling waar u wettelijk recht op heeft.
9. Uitzonderlijke omstandigheden en verantwoordelijkheid
Indien een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij de uitvoering van de overeenkomst beïnvloedt, moet die partij de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Wij zullen de gevolgen voor de betreffende boeking en de beschikbare opties beoordelen. De term ‘overmacht’ rechtvaardigt niet automatisch het inhouden van betaling voor diensten die wij niet kunnen leveren of het uitsluiten van wettelijke consumentenrechten.
Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen contractuele en wettelijke verplichtingen, ook wanneer leveranciers helpen bij de uitvoering van een boeking. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, of legt elke belasting, schade of risico op de klant, ongeacht de omstandigheden.
10. Persoonlijke gegevens en communicatie
We gebruiken boekings- en contactgegevens om vragen te beantwoorden, de overeengekomen diensten te leveren, betalingen en administratie te verwerken en aan de geldende verplichtingen te voldoen. Noodzakelijke informatie kan worden gedeeld met relevante leveranciers en technologiepartners, zoals beschreven in onze PrivacybeleidOptionele website-analyse wordt beschreven in onze Cookiebeleid.
Het accepteren van een reservering betekent niet automatisch dat u akkoord gaat met het ontvangen van ongerelateerde promotionele berichten of het gebruik van optionele analyses. Gebruik de bovenstaande contactgegevens voor het wijzigen of annuleren van uw reservering, voor hulp of bij vragen over privacy.
11. Klachten en geschillenbeslechting
Neem zo snel mogelijk contact op met ons team als er een probleem optreedt, zodat we u kunnen helpen. Een schriftelijke klacht moet de boeking en het probleem duidelijk vermelden. Dit beperkt uw recht om een juridische oplossing te zoeken niet.
De Turkse wet is van toepassing, met inachtneming van alle dwingende consumentenbeschermingsmaatregelen die van toepassing zijn op de boeking. Consumenten kunnen zich wenden tot de bevoegde consumentenarbitragecommissie of de consumentenrechtbank, afhankelijk van de toepasselijke jurisdictie en de geldende regels. Geen enkele clausule beperkt een consument tot rechtbanken in Istanbul, wanneer de dwingende wet een andere bevoegde instantie aanwijst.
12. Registratie en acceptatie
De specifieke informatie over de boeking die voorafgaand aan het contract wordt verstrekt, de geaccepteerde overeenkomst, de schriftelijke bevestiging en de overeengekomen wijzigingen vormen samen het bewijs van de boeking. Algemene updates op de website leiden niet automatisch tot wijzigingen in een bestaand contract. Wettelijke rechten die verplicht zijn, hebben voorrang op eventuele tegenstrijdige bepalingen.
Lees de boekingsgegevens en de bijbehorende voorwaarden door voordat u een betaalde reservering accepteert. Bewaar de documenten die u van ons heeft ontvangen. Neem contact met ons op voordat u betaalt als een bepaalde voorwaarde of afspraak onduidelijk is.