Η παρούσα Συμφωνία για Εξ Αποστάσεως Πώληση καθορίζει τους όρους για τις ιδιωτικές κρουαζιέρες που κλείνονται εξ αποστάσεως μέσω της Romos Travel, στο πλαίσιο του προγράμματος «Istanbul Turkish Night». Πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με τις πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένη κράτηση και παρέχονται πριν από την πληρωμή, καθώς και με την γραπτή επιβεβαίωσή σας και τους δικούς μας όρους. Όροι και Προϋποθέσεις.
1. Πάροχος υπηρεσιών και πελάτης.
Πάροχος υπηρεσιών: Η εταιρεία Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, η οποία λειτουργεί με την επωνυμία Romos Travel, διοργανώνει επίσης το πρόγραμμα «Istanbul Turkish Night».
Άδεια TÜRSAB: A-13114.
Διεύθυνση φορολογικής υπηρεσίας / φορολογικός αριθμός: Μπεσίκτας / 7351623268.
Διεύθυνση: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, Αριθμός: 2, Όροφος: 3, Μπεσίκτας, Istanbul, Τουρκία.
Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@istanbulturkishnight.com
Γραφείο: +90 212 327 26 87
Λειτουργίες: +90 537 473 99 56
Πελάτης: το άτομο ή ο οργανισμός που αναφέρεται στην καταχώρηση της κράτησης και ο οποίος ζητά και αποδέχεται τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ένα άτομο που κάνει κράτηση για άλλους συμμετέχοντες πρέπει να έχει την απαραίτητη εξουσιοδότηση για να το κάνει και πρέπει να ενημερώσει την ομάδα σχετικά με τις σχετικές ρυθμίσεις και τις απαιτήσεις ασφαλείας. Ο πελάτης και οι συμμετέχοντες επισκέπτες μπορεί να είναι διαφορετικά άτομα.
2. Πεδίο εφαρμογής και πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένες κρατήσεις.
Η παρούσα συμφωνία αφορά την κρουαζιέρα και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που έχουν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως. Προορίζεται για κρατήσεις κρουαζιέρων και δεν επιβάλλει όρους παράδοσης προϊόντων, επιστροφής φορτίου ή παροχής φυσικών αγαθών ως μέρος μιας υπηρεσίας.
Πριν επιβεβαιώσουμε μια κράτηση ή ζητήσουμε την πληρωμή, θα σας παρέχουμε τις σχετικές λεπτομέρειες της κράτησης σε μια μορφή που μπορείτε να διατηρήσετε, όπως για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος. Αυτές οι λεπτομέρειες περιλαμβάνουν:
- Τα στοιχεία του πελάτη, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία τιμολόγησης, καθώς και ο αριθμός αναφοράς της κράτησης, όταν εκδίδεται.
- Η εμπειρία, η ημερομηνία, η ώρα αναχώρησης, η διάρκεια, το σημείο συνάντησης, το μέγεθος της ομάδας και οι οριστικές λεπτομέρειες σχετικά με τη ναυλωμένη θαλαμηγό ή τις ρυθμίσεις για τη ναύλωση.
- Οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι εξαιρέσεις, οι συμφωνημένες επιπλέον χρεώσεις και τυχόν σημαντικοί περιορισμοί.
- Η συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων, του νομίσματος και τυχόν επιπλέον χρεώσεων που αναφέρονται ξεχωριστά.
- Ο τρόπος πληρωμής, το απαιτούμενο ποσό προκαταβολής, η προθεσμία εξόφλησης του υπολοίπου, οι όροι ακύρωσης και τυχόν ειδικές ρυθμίσεις που αφορούν συγκεκριμένες κρατήσεις, οι οποίες έχουν συμφωνηθεί εκ των προτέρων.
Αυτή η δημόσια σελίδα περιέχει τους γενικούς όρους της συμφωνίας· δεν περιέχει τις λεπτομέρειες της συγκεκριμένης κράτησής σας ούτε εξασφαλίζει την ενοικίαση του σκάφους. Φυλάξτε σε ένα μέρος την προσφορά, τις πληροφορίες που προηγούνται της σύναψης της σύμβασης, τους αποδεκτούς όρους, τα αποδεικτικά πληρωμής και την επιβεβαίωση.
3. Ολοκλήρωση της κράτησης.
Ένα αίτημα πληροφοριών δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση και δεν δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής. Μια προσφορά υπόκειται στους όρους διαθεσιμότητας και εγκυρότητας που αναφέρονται σε αυτήν. Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται όταν εκδίδουμε γραπτή επιβεβαίωση, αφού λάβουμε την απαιτούμενη πληρωμή και συμφωνήσουμε στις σχετικές λεπτομέρειες.
Πριν αποδεχτείτε μια πληρωμένη κράτηση, το ποσό και η υποχρέωση πληρωμής πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένα. Η απλή επίσκεψη στην ιστοσελίδα, η αποστολή ενός αιτήματος ή η ανάγνωση της παρούσας συμφωνίας δεν θεωρείται αποδοχή μιας πληρωμένης σύμβασης. Θα σας παρέχουμε ένα αντίγραφο των ισχυόντων όρων και μια επιβεβαίωση σε μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε.
Παρακαλούμε ελέγξτε τις λεπτομέρειες και αναφέρετε άμεσα τυχόν λάθος. Οποιοδήποτε λάθος σχετικά με την τιμή ή τη διαθεσιμότητα των υλικών θα σας εξηγηθεί πριν ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για τις διορθωμένες ρυθμίσεις· δεν διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε μονομερώς μια συμφωνημένη σύμβαση.
4. Τιμή και τρόπος πληρωμής.
Η τιμή, το ποσό της προκαταβολής και η προθεσμία για την εξόφληση του υπολοίπου είναι αυτά που αναφέρονται στα έγγραφα της κράτησής σας. Το ποσοστό ακύρωσης δεν αποτελεί δήλωση του ποσού της προκαταβολής. Περιλαμβάνονται μόνο οι υπηρεσίες που έχουν επιβεβαιωθεί ρητά. Οι μεταφορές, η εστίαση, οι διακοσμήσεις, η ψυχαγωγία, τα εισιτήρια εισόδου και ο επιπλέον χρόνος κρουαζιέρας χρεώνονται επιπλέον, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενα.
Οι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή σε μετρητά, εφόσον έχει συμφωνηθεί για τη συγκεκριμένη κράτηση. Οι τραπεζικές καταθέσεις πρέπει να έχουν πραγματοποιηθεί έως την ημερομηνία που έχει συμφωνηθεί· παρακαλούμε να υπολογίσετε τον χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία της πληρωμής. Οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις πληρωμής θα πρέπει να γνωστοποιούνται πριν συμφωνήσετε να τις πληρώσετε. Για τις προαιρετικές επιπλέον υπηρεσίες απαιτείται η συγκατάθεσή σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών και οι τράπεζες διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές με κάρτες σύμφωνα με τις δικές τους διαδικασίες. Μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον επαλήθευση για τον κάτοχο της κάρτας που δεν ταξιδεύει. Μην αποστέλλετε τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τους κωδικούς ασφαλείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω απλού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής ή ακύρωσης χρέωσης, θα διενεργηθεί έρευνα· αυτό δεν καταργεί τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις καμίας από τις δύο πλευρές βάσει της συμφωνηθείσας σύμβασης και της ισχύουσας νομοθεσίας.
5. Παροχή της υπηρεσίας.
Η κρουαζιέρα θα πραγματοποιηθεί στην ημερομηνία και σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως. Οι οδηγίες για την επιβίβαση και το σημείο συνάντησης θα κοινοποιηθούν πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες πρέπει να προσέλθουν στην προκαθορισμένη ώρα και να επικοινωνήσουν άμεσα με το προσωπικό σε περίπτωση καθυστέρησης. Η καθυστερημένη άφιξη ενδέχεται να συντομεύσει τη διάρκεια της κρουαζιέρας, ειδικά αν το πλοίο έχει προγραμματισμένη άλλη κρουαζιέρα· δεν μπορεί να εγγυηθεί επιπλέον χρόνος.
Οι διαδρομές, οι στάσεις για κολύμπι και η πρόσβαση σε συγκεκριμένες προβλήτες εξαρτώνται από τις καιρικές συνθήκες, τις συνθήκες της θάλασσας, την θαλάσσια κυκλοφορία, τους περιορισμούς του λιμανιού και τις αποφάσεις του καπετάνιου σχετικά με την ασφάλεια. Ο καπετάνιος και το πλήρωμα παραμένουν στο πλοίο. Πρέπει να τηρούνται τα όρια επιβατών που επιτρέπονται βάσει της άδειας, οι οδηγίες ασφαλείας και να παρέχεται επίβλεψη στα παιδιά. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε πριν από την κράτηση σχετικά με τυχόν ανάγκες προσβασιμότητας ή άλλες απαιτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε τι είναι εφικτό.
6. Ακύρωση κράτησης από τον επισκέπτη και μη εμφάνιση.
Αποστείλετε τις αιτήσεις ακύρωσης γραπτώς στη διεύθυνση: info@istanbulturkishnight.com μαζί με τον αριθμό κράτησής σας. Λαμβάνοντας υπόψη τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν, τα συμφωνηθέντα συμβατικά τέλη ακύρωσης είναι τα εξής:
| Όταν λάβουμε την αίτηση ακύρωσης. | Χρέωση για ακύρωση. |
|---|---|
| Πριν ξεκινήσει η τελική περίοδος των πέντε εργάσιμων ημερών. | Το 50% της συνολικής τιμής της επιβεβαιωμένης κράτησης. |
| Κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε εργάσιμων ημερών πριν από την αναχώρηση, ή σε περίπτωση που οι επισκέπτες δεν παρευρεθούν. | Το 100% της συνολικής τιμής της επιβεβαιωμένης κράτησης. |
Οι εργάσιμες ημέρες είναι από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Τουρκία. Όλες οι ώρες αναφέρονται στην Istanbul τοπική ώρα. Η τελική προθεσμία είναι η τοπική ώρα της προγραμματισμένης αναχώρησης, η οποία υπολογίζεται με βάση την ώρα της πέμπτης προηγούμενης εργάσιμης ημέρας. Σε περίπτωση ακύρωσης που λαμβάνεται από αυτή την ημερομηνία και μετά ή ακριβώς σε αυτή την ημερομηνία. εμπίπτει στην προθεσμία ακύρωσης, η οποία είναι 100%. Τα Σαββατοκύριακα ή οι επίσημες αργίες που συμπίπτουν με αυτή την περίοδο δεν παρατείνουν την προθεσμία.
Οι χρεώσεις υπολογίζονται με βάση τη συνολική τιμή της επιβεβαιωμένης κράτησης, και όχι μόνο με βάση την προκαταβολή. Οποιοδήποτε ποσό επιστρέφεται είναι η πληρωμή που έχει ληφθεί, αφαιρουμένης της σχετικής χρέωσης ακύρωσης. Η απόφαση ενός επισκέπτη να αναχωρήσει νωρίτερα δεν δημιουργεί αυτόματα το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τον χρόνο ή τις υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις κρατήσεις που γίνονται βάσει αυτών και δεν αντικαθιστούν αναδρομικά τους όρους που είχαν συμφωνηθεί για μια ήδη υπάρχουσα κράτηση.
7. Νομιμηρή ανάκληση και ακύρωση της σύμβασης.
Ένα νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης διαφέρει από τους συμβατικούς όρους ακύρωσης που αναφέρθηκαν παραπάνω. Σύμφωνα με το άρθρο 15(1)(γ) του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση της Τουρκίας, το συνήθης δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συγκεκριμένες υπηρεσίες αναψυχής, οι οποίες πρέπει να παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου. Μια ιδιωτική κρουαζιέρα αναψυχής με καθορισμένη ημερομηνία θα εμπίπτει γενικά σε αυτήν την κατηγορία. Θα σας ενημερώσουμε για τους ισχύοντες όρους πριν αποδεχτείτε την κράτηση.
Αυτή η εξαίρεση δεν πρέπει να εφαρμόζεται αδιακρίτως σε κάθε υπηρεσία ή κουπόνι. Εάν η εξαίρεση δεν ισχύει και υπάρχει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η ισχύουσα νομική διαδικασία και η προθεσμία υπερισχύουν έναντι οποιασδήποτε χρέωσης ακύρωσης. Για μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών που υπόκειται στο συνήθη δικαίωμα υπαναχώρησης, η περίοδος υπαναχώρησης είναι γενικά 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.
Στις περιπτώσεις που ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να το ασκήσετε μέσω μιας σαφούς γραπτής δήλωσης ή μέσω άλλου νόμιμου και διαρκούς μέσου, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω. Αναφέρετε το όνομά σας, τον αριθμό κράτησης, την υπηρεσία και ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Η προσκόμιση πρωτότυπου έντυπου τιμολογίου δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση αυτού του δικαιώματος. Τίποτα στο παρόν δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σχετίζονται με μια υπηρεσία η οποία δεν παρέχεται, είναι ελαττωματική ή δεν συμμορφώνεται με τη συμφωνία.
8. Αλλαγές, αδυναμία εκτέλεσης και επιστροφές χρημάτων.
Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία, στο σκάφος, στη διάρκεια ή στον αριθμό των ατόμων της ομάδας, εφόσον ζητηθεί, υπόκειται στη διαθεσιμότητα και στην έγγραφη συμφωνία. Οποιαδήποτε διαφορά τιμής ή επιπλέον χρέωση θα εξηγηθεί πριν αποδεχτείτε την αλλαγή. Εάν δεν είναι δυνατή η συμφωνία για την αλλαγή και αποφασίσετε να ακυρώσετε, ισχύουν οι σχετικοί όροι ακύρωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν περιορισμοί ασφαλείας ή άλλες συνθήκες μας εμποδίσουν να παρέχουμε την υπηρεσία για την οποία έχουμε ήδη καταλήξει σε συμφωνία, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και θα συζητήσουμε τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις. Εάν η παρεχόμενη υπηρεσία διαφέρει ουσιαστικά από την συμφωνημένη, απαιτείται η συγκατάθεσή σας. Σε περίπτωση που η παροχή της υπηρεσίας καταστεί αδύνατη και οι ισχύοντες κανόνες για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως το απαιτούν, θα σας ενημερώσουμε εντός τριών ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της κατάστασης και θα επιστρέψουμε τις οφειλόμενες πληρωμές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ενημέρωσης.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω κατάλληλου τρόπου πληρωμής, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις. Για μια έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση, ισχύει η προβλεπόμενη από το νόμο προθεσμία για την επιστροφή χρημάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας των τραπεζικών συναλλαγών ενδέχεται να διαφέρουν· αυτό δεν καταργεί την υποχρέωσή μας να ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός της απαιτούμενης προθεσμίας. Δεν απαιτούμε από εσάς να παραιτηθείτε από τα νόμιμα δικαιώματά σας με αντάλλαγμα μια επιστροφή χρημάτων στην οποία έχετε νόμιμο δικαίωμα.
9. Εξαιρετικές περιστάσεις και ευθύνη.
Εάν ένα γεγονός που βρίσκεται εκτός του εύλογου ελέγχου ενός από τα μέρη επηρεάσει την εκτέλεση της συμφωνίας, το εν λόγω μέρος οφείλει να ενημερώσει το άλλο μέρος το συντομότερο δυνατό. Θα αξιολογήσουμε την επίδραση στην συγκεκριμένη κράτηση και τις διαθέσιμες επιλογές. Ο όρος «ανωτέρα βία» δεν δικαιολογεί αυτόματα τη διατήρηση της πληρωμής για υπηρεσίες που δεν μπορούμε να παρέχουμε ή την εξαίρεση των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Συνεχίζουμε να φέρουμε την ευθύνη για τις δικές μας συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις, ακόμη και όταν οι προμηθευτές συνδράμουν στην εκτέλεση μιας κράτησης. Καμία διάταξη δεν εξαιρεί την ευθύνη που δεν μπορεί να εξαιρεθεί νόμιμα, ούτε μεταθέτει κάθε φόρο, ζημία ή κίνδυνο στον πελάτη, ανεξάρτητα από τις συνθήκες.
10. Προσωπικά στοιχεία και επικοινωνία.
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία κράτησης και επικοινωνίας για να απαντούμε σε ερωτήσεις, να παρέχουμε τις συμφωνημένες υπηρεσίες, να διαχειριζόμαστε τις πληρωμές και τα αρχεία και να τηρούμε τις ισχύουσες υποχρεώσεις. Τα απαραίτητα στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιούνται σε σχετικούς προμηθευτές και παρόχους τεχνολογίας, όπως εξηγείται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Πολιτική ΑπορρήτουΟι προαιρετικές λειτουργίες ανάλυσης δεδομένων ιστοσελίδας περιγράφονται στην ενότητα «». Πολιτική για τα cookies.
Η αποδοχή μιας κράτησης δεν συνεπάγεται αυτόματα τη συγκατάθεση για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων που δεν σχετίζονται με την κράτηση ή για την προαιρετική συλλογή αναλυτικών στοιχείων. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω για αλλαγές στις κρατήσεις, ακυρώσεις, για να λάβετε βοήθεια ή για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
11. Διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να σας βοηθήσουμε. Σε μια γραπτή καταγγελία, θα πρέπει να αναφέρεται η συγκεκριμένη κράτηση και το πρόβλημα που προέκυψε. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να επιδιώξετε νομική αποκατάσταση.
Turkish law applies subject to any mandatory consumer protections applicable to the booking. Consumers may apply to the competent Consumer Arbitration Committee or consumer court, as appropriate under the applicable jurisdiction and monetary rules. No clause restricts a consumer to Istanbul courts where mandatory law provides another competent forum.
12. Αρχειοθέτηση και αποδοχή.
Οι πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένη κράτηση και παρέχονται πριν από τη σύναψη της σύμβασης, η αποδεκτή συμφωνία, η γραπτή επιβεβαίωση και οι συμφωνημένες τροποποιήσεις αποτελούν το σύνολο των στοιχείων που αφορούν την κράτηση. Οι γενικές ενημερώσεις της ιστοσελίδας δεν τροποποιούν αυτόματα μια ήδη υπάρχουσα σύμβαση. Οι υποχρεωτικές νομικές διατάξεις υπερισχύουν οποιασδήποτε αντίθετης διάταξης.
Διαβάστε προσεκτικά τις λεπτομέρειες της κράτησης και τους ισχύοντες όρους πριν επιβεβαιώσετε μια πληρωμένη κράτηση. Παρακαλούμε να φυλάξετε τα έγγραφα που σας έχουν αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή, εάν κάποιος όρος ή διάταξη δεν είναι σαφής.