Tämä etämyyntisopimus määrittelee yksityisten risteilypalveluiden etävarauksiin liittyvät ehdot, kun varaus tehdään yrityksen Romos Travel kautta alustalla Istanbul Turkish Night. Se on luettava yhdessä varaukseen liittyvien tietojen kanssa, jotka toimitetaan ennen maksamista, sekä kirjallisen vahvistuksesi ja meidän toimittamiemme tietojen kanssa. Käyttöehdot.
1. Palveluntarjoaja ja asiakas
Palveluntarjoaja: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi harjoittaa liiketoimintaa nimellä Romos Travel ja sen toimipiste on Istanbul Turkish Night.
TÜRSAB-lisenssi: A-13114.
Verotoimisto/veronumero: Beşiktaş / 7351623268.
Osoite: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, nro 2, kerros 3, Beşiktaş, Istanbul, Turkki.
Sähköpostiosoite: info@istanbulturkishnight.com
Toimisto: +90 212 327 26 87
Toiminnot: +90 537 473 99 56
Asiakas: Varaustiedoissa mainittu henkilö tai organisaatio, joka pyytää ja hyväksyy palvelut. Henkilön, joka tekee varauksen muiden osallistujien puolesta, on oltava siihen valtuutettu, ja hänen on tiedotettava ryhmälle asiaankuuluvista järjestelyistä ja turvallisuusvaatimuksista. Asiakas ja osallistuvat vieraat voivat olla eri henkilöitä.
2. Soveltamisala ja varaukseen liittyvät tiedot
Tämä sopimus koskee risteilyä ja kaikkia muita kirjallisesti erikseen sovittuja lisäpalveluita. Se on tarkoitettu risteilyvarausten käyttöön, eikä se aseta palvelulle tuotteiden toimitusta, rahdin palautusta tai fyysisten tuotteiden toimittamista koskevia ehtoja.
Ennen varauksen hyväksymistä tai maksun pyytämistä toimitamme sinulle varaukseen liittyvät tiedot sellaisessa muodossa, jonka voit tallentaa, esimerkiksi sähköpostitse. Nämä tiedot sisältävät seuraavat:
- Asiakkaan tiedot, yhteyshenkilön tiedot ja laskutustiedot sekä varausnumero, joka annetaan varauksen yhteydessä.
- Kokemus, päivämäärä, lähtöaika, kesto, tapaamispaikka, ryhmän koko sekä varattu tai sovittu jahti.
- Sisältyvät palvelut, palveluista poisjätetyt asiat, sovitut lisäpalvelut ja mahdolliset merkittävät rajoitukset.
- Kokonaishinta sisältää sovellettavat verot, valuutan sekä mahdolliset erikseen ilmoitetut lisämaksut.
- Maksutapa, vakuusmaksu, loppumaksun eräpäivä, peruutusehdot sekä kaikki varaukseen liittyvät erityisehdot, joista on sovittu etukäteen.
Tämä julkinen sivu sisältää yleiset sopimusehdot, mutta se ei sisällä henkilökohtaisia varausyksityiskohtiasi eikä varaa venettä puolestasi. Säilytä tarjous, esisopimustiedot, hyväksytyt ehdot, maksutiedot ja vahvistus yhdessä.
3. Varauksen tekeminen
Tiedustelu ei ole vahvistettu varaus, eikä se luo maksuvelvollisuutta. Tarjous on voimassa siinä mainittujen saatavuus- ja voimassaoloehtojen mukaisesti. Varaus vahvistetaan, kun olemme vastaanottaneet vaaditun maksun ja sopineet tarvittavista järjestelyistä, minkä jälkeen lähetämme kirjallisen vahvistuksen.
Ennen kuin hyväksyt maksullisen varauksen, varauksen hinta ja maksuvelvollisuus on määriteltävä selkeästi. Pelkkä tämän verkkosivuston selaaminen, tiedustelun lähettäminen tai tämän sopimuksen lukeminen ei tarkoita maksullisen sopimuksen hyväksymistä. Toimitamme kopion sovellettavista ehdoista ja vahvistuksen muodossa, jonka voit tallentaa.
Tarkistathan tiedot huolellisesti ja ilmoita mahdollisista virheistä välittömästi. Jos havaitsemme virheen materiaalin hinnassa tai saatavuudessa, selitämme sen ennen kuin pyydämme sinulta hyväksyntää korjattuihin järjestelyihin. Emme varaa itsellemme rajoittamatonta oikeutta muuttaa sovittua sopimusta yksipuolisesti.
4. Hinta ja maksu
Hinta, varausmaksu ja loppumaksun eräpäivä ovat niitä, jotka on määritelty varausasiakirjoissasi. Peruutusprosentti ei kerro varausmaksun määrää. Vain erikseen vahvistetut palvelut sisältyvät hintaan. Kuljetukset, ateriapalvelut, koristeet, viihde, sisäänpääsymaksut ja lisäaika risteilylle ovat lisämaksullisia, ellei niitä ole erikseen mainittu sisältyvänä hintaan.
Maksutapoihin voi kuulua luottokortti, pankkisiirto tai käteismaksu, mikäli siitä on sovittu varauksen yhteydessä. Pankkisiirrot on tehtävä sovittuun määräaikaan mennessä; varatkaa riittävästi aikaa maksun käsittelyyn. Mahdolliset maksuihin liittyvät lisämaksut on ilmoitettava ennen kuin hyväksytte niiden maksamisen. Lisäpalvelut edellyttävät suostumustanne.
Maksupalveluntarjoajat ja pankit käsittelevät korttimaksut omien käytäntöjensä mukaisesti. Jos kortinhaltija ei ole matkalla, saatetaan tarvita lisätarkistuksia. Älä lähetä koko korttinumeroa tai turvakoodia tiedustelulomakkeen tai tavallisen sähköpostin kautta. Mahdolliset maksuhäiriöt tai peruutukset tutkitaan. Ne eivät kuitenkaan poista kummankaan osapuolen oikeuksia tai velvollisuuksia vahvistetun sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.
5. Palvelun toimittaminen.
Risteily toteutetaan sovittuna päivänä ja niillä ehdoilla, jotka on vahvistettu kirjallisesti. Laivaan nousuun ja tapaamispaikkaan liittyvät ohjeet toimitetaan ennen lähtöä. Matkustajien on saavuttava sovittuun aikaan, ja heidän on otettava välittömästi yhteyttä järjestäjiin, jos he myöhästyvät. Myöhästyminen voi lyhentää risteilyä, jos aluksella on toinen varaus; lisäaikaa ei voida taata.
Reitit, uintipysähdykset ja pääsy tiettyihin laitureihin riippuvat sääolosuhteista, meren tilasta, meriliikenteestä, satamarajoituksista ja kapteenin tekemistä turvallisuutta koskevista päätöksistä. Kapteeni ja miehistö pysyvät aluksella. Hyväksyttyjä matkustajamääriä, turvallisuusohjeita ja lasten valvontaa on noudatettava. Ilmoitathan meille mahdollisista esteettömyysvaatimuksista tai muista erityistarpeista ennen varauksen tekemistä, jotta voimme varmistaa, mitä on mahdollista järjestää.
6. Asiakkaan peruutukset ja paikalle saapumatta jättäminen
Lähetä kirjalliset peruutustoiveet osoitteeseen info@istanbulturkishnight.com ilmoita varausnumerosi. Mikäli sovellettavissa on jokin pakollinen lakisääteinen oikeus, sovelletaan seuraavia etukäteen sovittuja peruutuskuluja:
| Kun peruutus on vastaanotettu. | Peruutuskulu. |
|---|---|
| Ennen kuin viimeinen viiden arkipäivän jakso alkaa. | 50 % vahvistetun varauksen kokonaishinnasta |
| Viimeisten viiden työpäivän aikana ennen lähtöä tai jos asiakkaat eivät osallistu. | 100 % vahvistetun varauksen kokonaishinnasta. |
Business days are Monday to Friday, excluding public holidays in Türkiye. All times are Istanbul local time. The cut-off is the scheduled departure's local clock time on the fifth preceding business day. A cancellation received tässä määräajassa tai sen jälkeen mahtuu 100-prosenttisen peruutusoikeuden piiriin. Viikonloput tai pyhäpäivät tämän ajanjakson sisällä eivät pidennä peruutusajan määräaikaa.
Hinnat lasketaan koko vahvistetun varauksen perusteella, ei pelkästään maksetun käsirahan perusteella. Mahdollisesti hyvitettävä summa on maksettu summa vähennettynä sovellettavalla peruutuskululla. Jos asiakas päättää lähteä aikaisemmin, se ei itsessään oikeuta hyvitykseen käyttämättömästä ajasta tai palveluista. Nämä ehdot koskevat varauksia, jotka on hyväksytty niiden perusteella, eivätkä ne korvaa takautuvasti aiemmin sovitettuja ehtoja, jotka koskevat jo olemassa olevaa varausta.
7. Lainsäädännön mukainen peruuttamisoikeus ja sopimuksen purku.
Lain määräämä peruuttamisoikeus eroaa yllä mainituista sopimuksen mukaisista peruuttamisehdoista. Turkin etämyyntisopimussäännöksen 15 artiklan 1 kohdan g alakohdan mukaan tavallinen peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä vapaa-ajan palveluita, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana. Yleensä tähän luokkaan kuuluu esimerkiksi tiettynä päivänä järjestettävä yksityinen vapaa-ajan risteily. Ilmoitamme sovellettavat ehdot ennen kuin hyväksyt varauksen.
Tätä poikkeusta ei saa soveltaa harkitsemattomasti kaikkiin palveluihin tai lahjakortteihin. Jos poikkeus ei ole sovellettavissa ja lakisääteinen peruuttamisoikeus on olemassa, sovellettava lakisääteinen menettely ja määräaika ovat etusijalla peruutuskulujen suhteen. Jos palvelusopimukseen sovelletaan yleistä peruuttamisoikeutta, peruuttamisaika on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä.
Jos lakiin perustuva peruuttamisoikeus on voimassa, voit käyttää sitä tekemällä yksiselitteisen kirjallisen ilmoituksen tai käyttämällä muuta laillisesti hyväksyttyä pysyvää tiedonsiirtovälinettä, kuten lähettämällä sähköpostia yllä olevaan osoitteeseen. Ilmoita nimesi, varausnumerosi, palvelu, jota peruutat, ja se, että käytät peruuttamisoikeuttasi. Alkuperäistä paperilaskua ei vaadita peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksenä. Mikään tässä ei rajoita oikeuksia, jotka liittyvät palveluun, jota ei ole toimitettu, joka on viallinen tai joka ei vastaa sopimusta.
8. Muutokset, suorituskyvyn rajoitukset ja hyvitykset
Pyydetty muutos päivämäärään, jahtiin, matkan kestoon tai ryhmän kokoon toteutetaan saatavuuden ja kirjallisen sopimuksen puitteissa. Mahdolliset hintaerot tai muut sovellettavat maksut selitetään ennen muutoksen hyväksymistä. Jos muutoksesta ei päästä sopimukseen ja asiakas peruuttaa varauksen, sovelletaan asiaankuuluvia peruutusehtoja, ottaen huomioon pakottava lainsäädäntö.
Jos turvallisuusrajoitukset tai muut olosuhteet estävät meitä tarjoamasta vahvistettua palvelua, ilmoitamme siitä teille välittömästi ja keskustelemme mahdollisista vaihtoehdoista. Jos palvelu on olennaisesti erilainen kuin alun perin sovittu, tarvitsemme siihen hyväksyntänne. Jos palvelun toteuttaminen muuttuu mahdottomaksi ja sovellettavat etämyyntisäännöt sitä edellyttävät, ilmoitamme teille tilanteesta kolmen päivän kuluessa ja palautamme maksetut summat 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Palautukset suoritetaan asianmukaisella maksutavalla sovellettavien vaatimusten mukaisesti. Voimassa olevan lakisääteisen peruuttamisoikeuden tapauksessa noudatetaan lakisääteistä palautusaikaa. Pankkien käsittelyajat voivat vaihdella, mutta tämä ei poista velvollisuuttamme käynnistää palautus vaaditun ajan kuluessa. Emme edellytä, että luovut lakisääteisistä oikeuksistasi vastineeksi laillisesti maksettavasta palautuksesta.
9. Poikkeukselliset olosuhteet ja vastuu
Jos jokin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva tapahtuma vaikuttaa sopimuksen täyttämiseen, kyseisen osapuolen on ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle mahdollisimman pian. Arvioimme tapahtuman vaikutusta kyseiseen varaukseen ja selvítämme käytettävissä olevat vaihtoehdot. Termi ”ylivoimainen este” ei automaattisesti oikeuta pidättämään maksua palveluista, joita emme voi tarjota, tai jättämään huomiotta pakolliset kuluttajanoikeudet.
Olemme edelleen vastuussa omista sopimus- ja lakisääteisistä velvoitteistamme, vaikka toimittajat avustaisivat varauksen toteuttamisessa. Mikään ehto ei poista vastuuta, jota ei laillisesti voida poistaa, eikä se siirrä kaikkia veroja, tappioita tai riskejä asiakkaalle riippumatta olosuhteista.
10. Henkilötiedot ja viestintä
Käytämme varaus- ja yhteystietoja tiedusteluihin vastaamiseen, sovittujen palveluiden tarjoamiseen, maksujen ja tietojen hallinnointiin sekä sovellettavien velvoitteiden täyttämiseen. Tarvittaessa tietoja voidaan jakaa asiaankuuluvien toimittajien ja teknologiatoimittajien kanssa, kuten tietosuojakäytännössämme on selitetty. TietosuojakäytäntöValinnaisista verkkosivuanalytiikkatyökaluista on kerrottu tarkemmin osoitteessa Evästekäytäntö.
Varauksen hyväksyminen ei itsessään tarkoita suostumusta asiaan liittymättömiin mainosviesteihin tai valinnaiseen analytiikkaan. Käytä yllä olevia yhteystietoja varauksen muuttamiseen, peruuttamiseen, avun pyytämiseen tai yksityisyydestä kysymiseen.
11. Valitukset ja riitojen ratkaiseminen
Ole hyvä ja ota yhteyttä tiimiimme mahdollisimman pian, jos ilmenee ongelma, jotta voimme auttaa sinua. Kirjallisessa valituksessa tulee mainita varausnumero ja ongelman kuvaus. Tämä ei rajoita oikeuttasi hakea oikeussuojaa.
Turkin laki on sovellettavissa, ottaen huomioon kaikki varaukseen sovellettavat pakolliset kuluttajansuojamääräykset. Kuluttajat voivat tarvittaessa kääntyä asianmukaisen toimivallan ja sovellettavien sääntöjen mukaisesti pätevän kuluttajariitalautakunnan tai kuluttajatuomioistuimen puoleen. Mikään ehto ei rajoita kuluttajan oikeutta käyttää Istanbul -tuomioistuinta, jos pakottava laki määrää toisen pätevän oikeuspaikan.
12. Dokumentointi ja hyväksyntä
Varaukseen liittyvät ennakkoehdot, hyväksytty sopimus, kirjallinen vahvistus ja sovitut muutokset muodostavat yhdessä varauksen dokumentaation. Yleiset verkkosivuston päivitykset eivät automaattisesti muuta olemassa olevaa sopimusta. Pakolliset lakisääteiset oikeudet ovat etusijalla, jos ne ovat ristiriidassa jonkin muun määräyksen kanssa.
Lue varauksen tiedot ja sovellettavat ehdot ennen maksullisen varauksen hyväksymistä. Säilytä saamasi asiakirjat. Ota meihin yhteyttä ennen maksamista, jos jokin ehto tai järjestely on epäselvä.