本远程销售协议规定了通过Istanbul Turkish Night远程预订Romos Travel提供的私人游轮服务的各项条款。在付款前，请务必仔细阅读本协议，并将其与您收到的关于具体预订的信息、您的书面确认函以及我们的[此处应补充完整，例如：服务条款]一并阅读。 条款与条件.
1. 服务提供商和客户
服务提供商： 罗莫斯旅游信息技术对外贸易有限公司，以Romos Travel的名称进行业务，并运营Istanbul Turkish Night。
土耳其旅行社协会（TÜRSAB）许可证编号：A-13114。
税务局/税务登记号：贝希克塔什/7351623268。
Address: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, No: 2, Kat: 3, Beşiktaş, Istanbul, Türkiye.
电子邮件： info@istanbulturkishnight.com
办公室： +90 212 327 26 87
运营： +90 537 473 99 56
顾客： 在预订记录中，指明了请求并接受服务的个人或组织。如果某人代表其他参与者进行预订，则必须获得授权，并且必须向该群体传达相关的安排和安全要求。客户和参与者可能不是同一人。
2. 适用范围和预订相关信息
本协议适用于邮轮旅行以及双方书面明确约定的任何附加服务。本协议旨在适用于邮轮预订，且不要求服务提供方承担产品交付、货物退回或实物商品相关的义务。
在确认预订或要求付款之前，我们会提供一份包含预订详情的文档，您可以保存该文档，例如以电子邮件的形式发送。这些详情包括：
- 包括客户信息、相关联系人和账单信息，以及预订时生成的预订编号。
- 包括：活动内容、日期、出发时间、时长、集合地点、团队人数，以及已确认的游艇或游艇安排。
- 所包含的服务、不包含的项目、双方商定的额外服务以及任何实质性限制。
- 总价包含所有应付税费、货币类型以及任何单独列出的额外费用。
- 付款方式、预付款要求、尾款支付截止日期、取消条款以及预先约定的任何与具体预订相关的特殊规定。
此公共页面仅为一般性协议，其中不包含您的具体预订信息，也不构成对游艇的预订。请妥善保管报价单、预合同信息、已接受的条款、付款记录和确认函。
3. 预订的确认与生效。
咨询并非确认的预订，也不产生付款义务。报价以其中列明的供应情况和有效条件为准。在收到所需付款并确认相关安排后，我们将发出书面确认，届时您的预订才算正式确认。
在您接受一项付费预订之前，必须明确预订金额和付款义务。仅浏览本网站、发送咨询或阅读本协议，并不构成您对付费合同的接受。我们将提供一份包含适用条款和确认信息的副本，您可以将其保存。
请仔细核对各项细节，如有任何错误，请及时报告。在就更正后的方案征求您的同意之前，我们会对材料价格或供应情况的错误进行说明；我们不保留单方面更改已达成协议的合同的无限权利。
4. 价格与付款方式
价格、定金以及尾款支付截止日期均以您的预订文件中所列为准。取消费用的百分比并不代表定金的金额。仅包含明确确认的服务。接送服务、餐饮、装饰、娱乐、门票以及额外的航行时间均为额外费用，除非在服务内容中明确列出。
付款方式可能包括信用卡、银行转账或现金支付，具体以预订时双方达成的协议为准。银行转账必须在约定的截止日期前完成；请预留足够的处理时间。在您同意支付任何费用之前，必须明确告知您所有适用的费用。可选的附加服务需要您同意。
支付服务提供商和银行会根据各自的规定处理信用卡交易。对于非旅行者持有的信用卡，可能需要进行额外的验证。请勿通过咨询表单或普通电子邮件发送完整的信用卡号码或安全码。如果支付失败或发生退款，将会进行调查；但这不会免除任何一方在已确认的合同和适用法律下的权利或责任。
5. 提供服务。
游轮行程将按照书面确认的日期和安排进行。登船和集合的详细信息将在出发前告知。客人必须按约定时间到达，如果因故延误，请及时与相关部门联系。如果客人迟到，可能会缩短游轮行程，因为游轮可能还有其他预订；无法保证额外的时间。
航线、游泳地点以及停靠特定码头的安排，都可能受到天气、海况、海上交通、港口限制以及船长的安全决策的影响。船长和船员将继续留在船上。请务必遵守载客数量限制、安全须知，并确保对儿童进行适当的照看。在预订前，请告知我们您是否有特殊需求或无障碍设施方面的要求，以便我们确认是否可以满足。
6. 顾客取消预订或未按时入住。
请将书面取消申请发送至 info@istanbulturkishnight.com 请提供您的预订编号。在不影响任何适用的强制性法定权利的前提下，双方约定的合同解除费用为：
| 收到取消申请时 | 取消费用。 |
|---|---|
| 在为期五個工作日的最后期限开始之前。 | 已确认预订总价的 50%。 |
| 在出发前的最后五个工作日内，或者如果客人未能按时参加。 | 已确认预订的总金额的 100%。 |
Business days are Monday to Friday, excluding public holidays in Türkiye. All times are Istanbul local time. The cut-off is the scheduled departure's local clock time on the fifth preceding business day. A cancellation received 在该截止日期或之后。 该订单符合100%可取消的规定。如果在可取消期限内遇到周末或公共假期，也不会延长取消的截止时间。
费用是根据已确认的全部预订金额计算，而不是仅根据定金计算。任何可退款金额是指收到的款项减去适用的取消费用。客人决定提前退房，本身并不会产生未使用时间或服务所对应的退款资格。这些条款适用于根据这些条款接受的预订，并且不会追溯性地取代已对现有预订达成的协议。
7. 依法撤回和合同解除。
法律规定的冷静期权利与上述合同规定的取消条款有所不同。根据土耳其《远程合同管理条例》第15(1)(g)条，普通撤销权不适用于必须在特定日期或特定时间段内提供的符合条件的休闲服务。通常，具有固定日期的私人休闲游轮将属于这一类别。在您确认预订之前，我们会告知您相关的规定。
此项例外规定不得随意适用于每项服务或优惠券。如果该例外规定不适用，且存在法定撤销权，则应遵循适用的法定程序和时间限制，而非取消费用。对于适用普通撤销权的服务合同，撤销期通常为合同签订之日起 14 天。
如果适用法律规定的撤销权，您可以提交一份明确的书面声明，或使用其他法律允许的持久性媒介（包括发送至上述地址的电子邮件）来行使该权利。请在声明中注明您的姓名、预订编号、所订购的服务，以及您要撤销该订单。行使该权利时，无需提供原始纸质发票。本条款中的任何内容均不得限制与未提供、存在缺陷或不符合协议的服务相关的权利。
8. 变更、无法履行以及退款。
如需更改日期、游艇型号、行程时长或团体人数，须视实际情况而定，并需达成书面协议。在您确认更改之前，我们会向您说明任何价格差异或可能产生的额外费用。如果无法达成更改协议，且您选择取消，则适用相关的取消条款，并以强制性法律为准。
如果安全限制或其他情况导致我们无法提供已确认的服务，我们将及时通知您，并商讨可行的替代方案。如果提供的服务与原计划有重大差异，则需要您同意。如果服务无法提供，并且适用的远程合同规定要求我们这样做，我们将在得知情况后的三天内通知您，并在收到通知后的 14 天内退还应付的款项。
退款将通过适当的支付方式进行，并符合相关规定。对于有效的法定撤销，将适用法定的退款期限。银行处理时间可能会有所不同，但这并不免除我们在规定期限内启动退款的义务。我们不会要求您放弃依法应得的权利，作为获得退款的条件。
9. 特殊情况与责任
如果超出某方合理控制范围的事件影响了其履行义务，该方应在合理可行的最短时间内通知另一方。我们将评估该事件对具体预订的影响，并探讨可行的解决方案。使用“不可抗力”这一术语并不能自动为我们不提供服务而保留付款，或免除我们必须履行的消费者权利。
当供应商协助完成预订时，我们仍需对自身的合同义务和法律责任负责。任何条款都不得免除我们依法不得免除的责任，也不得将所有税费、损失或风险都转嫁给客户，无论具体情况如何。
10. 个人信息和通信内容
我们使用预订和联系信息来回复咨询、提供约定的服务、处理付款和记录，并履行相关义务。必要时，我们会与相关的供应商和技术服务提供商共享这些信息，具体内容请参见我们的。 隐私政策有关可选网站分析功能的详细说明，请参阅我们的。 Cookie 使用政策.
接受预订并不意味着您同意接收与预订无关的促销信息或参与可选的分析活动。如需更改预订、取消预订、寻求帮助或咨询隐私问题，请使用上述联系方式。
11. 投诉与争议解决
如果出现问题，请及时与我们的团队联系，以便我们有机会提供帮助。书面投诉应明确说明预订信息和问题所在。这并不限制您寻求法律救济的权利。
土耳其法律适用于本次预订，但需遵守任何适用的强制性消费者保护规定。根据适用管辖权和金额规定，消费者可以向相应的消费者仲裁委员会或消费者法院提出申诉。任何条款均不得限制消费者只能向Istanbul法院提起诉讼，如果强制性法律规定了其他有管辖权的机构，则应优先适用该机构。
12. 记录和验收。
与预订相关的预合同信息、已接受的协议、书面确认以及双方同意的修改内容，共同构成了预订记录。网站的一般性更新不会自动更改现有的合同。任何不一致的条款都应以强制性的法律规定为准。
在确认付费预订之前，请仔细阅读预订详情和相关条款。请妥善保管发送给您的相关文件。如果在付款前对任何条款或安排有疑问，请与我们联系。