Este Contrato de Venda à Distância estabelece as condições para os serviços de cruzeiro privados reservados remotamente através da Romos Travel, no âmbito do programa Istanbul Turkish Night. Deve ser lido em conjunto com as informações específicas da reserva fornecidas antes do pagamento, a sua confirmação por escrito e os nossos termos e condições. Termos e Condições.
1. Prestador de serviços e cliente
Fornecedor de serviços: A Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi opera sob a marca Romos Travel e gere a empresa Istanbul Turkish Night.
Licença TÜRSAB: A-13114.
Repartição fiscal / número de identificação fiscal: Beşiktaş / 7351623268.
Endereço: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, nº 2, andar 3, Beşiktaş, Istanbul, Turquia.
Endereço de e-mail: info@istanbulturkishnight.com
Escritório: +90 212 327 26 87
Operações: +90 537 473 99 56
Cliente: a pessoa ou organização identificada no registo da reserva que solicita e aceita os serviços. Uma pessoa que faz uma reserva para outros participantes deve estar autorizada a fazê-lo e deve comunicar ao grupo as informações relevantes e os requisitos de segurança. O cliente e os participantes podem ser pessoas diferentes.
2. Informações sobre o âmbito e as condições específicas da reserva
O presente acordo diz respeito ao cruzeiro e a quaisquer serviços adicionais expressamente acordados por escrito. Destina-se a reservas de cruzeiros e não impõe condições de entrega de produtos, devolução de carga ou entrega de bens físicos no âmbito de um serviço.
Antes de confirmar uma reserva ou solicitar o pagamento, forneceremos os detalhes relevantes da reserva num formato que poderá guardar, como, por exemplo, um e-mail. Estes detalhes incluem:
- Os dados do cliente, os contactos relevantes e as informações de faturação, bem como o número de referência da reserva, quando disponível.
- A experiência, a data, a hora de partida, a duração, o ponto de encontro, o tamanho do grupo e os detalhes confirmados sobre o iate ou os preparativos para o iate.
- Os serviços incluídos, as exclusões, os serviços adicionais acordados e quaisquer restrições relevantes.
- O preço total inclui os impostos aplicáveis, a moeda utilizada e quaisquer outros encargos adicionais que sejam indicados separadamente.
- O método de pagamento, o valor do depósito, o prazo para pagamento do saldo, as condições de cancelamento e quaisquer condições específicas aplicáveis à reserva, previamente acordadas.
Esta página pública apresenta os termos gerais do acordo; não contém os detalhes específicos da sua reserva nem efetua a reserva de um iate. Guarde o orçamento, as informações pré-contratuais, as condições aceites, os comprovativos de pagamento e a confirmação em um só lugar.
3. Confirmação da reserva
Um pedido de informação não constitui uma reserva confirmada e não implica uma obrigação de pagamento. Um orçamento está sujeito às condições de disponibilidade e validade nele especificadas. A sua reserva será confirmada quando emitirmos uma confirmação por escrito após recebermos o pagamento exigido e concordarmos com os termos relevantes.
Antes de aceitar uma reserva paga, o valor e a obrigação de pagamento devem ser claramente indicados. A simples visita a este site, o envio de um pedido de informação ou a leitura deste contrato não são considerados como aceitação de um contrato pago. Forneceremos uma cópia das condições aplicáveis e uma confirmação num formato que possa guardar.
Por favor, verifique os detalhes e comunique prontamente qualquer erro. Qualquer erro relacionado ao preço ou à disponibilidade de um material será explicado antes de solicitarmos a sua concordância com as alterações propostas; não nos reservamos o direito de alterar unilateralmente um contrato já acordado.
4. Preço e pagamento
O preço, o valor do depósito e o prazo para o pagamento do saldo são os indicados nos seus documentos de reserva. A percentagem de cancelamento não corresponde ao valor do depósito. Apenas os serviços expressamente confirmados estão incluídos. Os traslados, o serviço de catering, as decorações, o entretenimento, as taxas de entrada e o tempo de navegação adicional são serviços adicionais, a menos que estejam expressamente indicados como incluídos.
Os métodos de pagamento podem incluir cartão de crédito, transferência bancária ou pagamento em dinheiro, desde que acordado no momento da reserva. As transferências bancárias devem ser efetuadas até à data limite acordada; por favor, tenha em conta o tempo necessário para o processamento. Quaisquer encargos de pagamento aplicáveis devem ser informados antes de concordar em efetuar o pagamento. Os serviços adicionais opcionais requerem a sua concordância.
Os prestadores de serviços de pagamento e os bancos processam as transações com cartão de acordo com os seus próprios procedimentos. Poderá ser necessária uma verificação adicional para um titular de cartão que não esteja a viajar. Não envie o número completo do cartão ou os códigos de segurança através do formulário de contacto ou de e-mail normal. Uma falha no pagamento ou uma contestação de débito serão investigadas; isso não anula os direitos ou responsabilidades de nenhuma das partes, conforme estabelecido no contrato confirmado e na legislação aplicável.
5. Prestação do serviço
O cruzeiro será realizado na data e de acordo com as condições confirmadas por escrito. As instruções para o embarque e o ponto de encontro serão comunicadas antes da partida. Os passageiros devem chegar no horário combinado e contactar a equipa de apoio o mais rapidamente possível em caso de atraso. Atrasos podem resultar na redução da duração do cruzeiro, especialmente se o navio tiver outro compromisso agendado; não é possível garantir tempo adicional.
Os itinerários, os locais para paragens para nadar e o acesso a determinados cais estão sujeitos às condições meteorológicas, ao estado do mar, ao tráfego marítimo, às restrições portuárias e às decisões de segurança do capitão. O capitão e a tripulação permanecem a bordo. Os limites de passageiros autorizados, as instruções de segurança e a supervisão das crianças devem ser respeitados. Solicitamos que nos informe, antes de efetuar a reserva, sobre quaisquer necessidades de acessibilidade ou outros requisitos, para que possamos confirmar o que é possível.
6. Cancelamento por parte do hóspede e não comparecimento.
Envie os pedidos de cancelamento por escrito para: info@istanbulturkishnight.com junto com o número de referência da sua reserva. Em conformidade com quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis, as taxas de cancelamento contratuais acordadas são as seguintes:
| Quando o pedido de cancelamento for recebido | Taxa de cancelamento |
|---|---|
| Antes de começar o período final de cinco dias úteis. | 50% do valor total da reserva confirmada |
| Durante os últimos cinco dias úteis antes da partida, ou caso os hóspedes não compareçam. | 100% do valor total confirmado da reserva. |
Business days are Monday to Friday, excluding public holidays in Türkiye. All times are Istanbul local time. The cut-off is the scheduled departure's local clock time on the fifth preceding business day. A cancellation received na data limite ou após essa data. está dentro do período de cancelamento de 100%. Finais de semana ou feriados dentro desse período não prolongam o prazo.
Os valores são calculados com base no preço total da reserva confirmada, e não apenas no valor do depósito. Qualquer valor reembolsável corresponde ao pagamento recebido, deduzido do valor da taxa de cancelamento aplicável. A decisão de um hóspede de sair mais cedo não gera, por si só, o direito a um reembolso pelo tempo ou serviços não utilizados. Estes termos aplicam-se às reservas aceitas nos termos aqui estabelecidos e não substituem retroativamente as condições acordadas para uma reserva já existente.
7. Rescisão por força de lei e anulação contratual
O direito de arrependimento previsto na lei difere das condições contratuais de cancelamento mencionadas acima. De acordo com o artigo 15.º, n.º 1, alínea g), do Regulamento sobre Contratos à Distância da Turquia, o direito de arrependimento comum não se aplica a determinados serviços de lazer, que devem ser prestados numa data específica ou durante um período específico. Um cruzeiro de lazer privado com data fixa geralmente se enquadra nesta categoria. Informaremos sobre as condições aplicáveis antes de aceitar a reserva.
Esta exceção não deve ser aplicada de forma indiscriminada a todos os serviços ou vales. Se a exceção não for aplicável e existir um direito de desistência previsto na lei, o procedimento legal aplicável e o prazo estabelecido prevalecem sobre qualquer taxa de cancelamento. No caso de um contrato de prestação de serviços sujeito ao direito comum de desistência, o prazo para exercer esse direito é, geralmente, de 14 dias a contar da data de celebração do contrato.
Quando existe um direito legal de rescisão, pode exercê-lo através de uma declaração escrita inequívoca ou de outro meio de comunicação duradouro permitido por lei, incluindo um e-mail para o endereço indicado acima. Indique o seu nome, o número de referência da reserva, o serviço em questão e declare que pretende rescindir o contrato. Não é exigida a apresentação de uma fatura original em papel como condição para o exercício desse direito. Nada aqui restringe os direitos relativos a um serviço que não foi prestado, que apresenta defeitos ou que não está em conformidade com o acordo.
8. Alterações, impossibilidade de prestar o serviço e reembolsos
Qualquer alteração solicitada à data, ao iate, à duração ou ao número de participantes está sujeita à disponibilidade e à confirmação por escrito. Qualquer diferença de preço ou taxa aplicável será explicada antes de aceitar a alteração. Caso não seja possível chegar a um acordo sobre a alteração e o cliente cancelar, as condições de cancelamento aplicáveis serão válidas, em conformidade com a legislação obrigatória.
Caso restrições de segurança ou outras circunstâncias nos impeçam de prestar o serviço confirmado, informá-lo-emos prontamente e discutiremos alternativas disponíveis. Um serviço significativamente diferente requer a sua concordância. Quando a prestação do serviço se torna impossível e as regras aplicáveis a contratos à distância o exigem, informá-lo-emos no prazo de três dias após tomarmos conhecimento da situação e reembolsaremos os valores pagos no prazo de 14 dias após a notificação.
Os reembolsos serão efetuados através de um método de pagamento adequado, em conformidade com os requisitos aplicáveis. No caso de um direito de desistência legalmente válido, aplica-se o prazo legal para o reembolso. Os prazos de processamento bancário podem variar, o que não altera a nossa obrigação de iniciar o reembolso dentro do período exigido. Não exigimos que renuncie aos seus direitos legais em troca de um reembolso a que tem direito por lei.
9. Circunstâncias excepcionais e responsabilidade
Caso um evento alheio à vontade e ao controlo razoável de uma das partes afete o cumprimento do contrato, essa parte deve informar a outra o mais rapidamente possível. Analisaremos o impacto na reserva em questão e as opções disponíveis. A expressão «força maior» não justifica automaticamente a retenção do pagamento por serviços que não podemos prestar ou a exclusão de direitos obrigatórios do consumidor.
Continuamos responsáveis pelas nossas próprias obrigações contratuais e legais, mesmo quando os fornecedores colaboram na execução de uma reserva. Nenhuma cláusula exclui a responsabilidade que não pode ser legalmente excluída, nem transfere todos os impostos, perdas ou riscos para o cliente, independentemente das circunstâncias.
10. Dados pessoais e comunicações
Utilizamos os dados de reserva e de contacto para responder a questões, prestar os serviços acordados, gerir os pagamentos e os registos e cumprir as obrigações aplicáveis. Os dados necessários podem ser partilhados com fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos relevantes, conforme explicado na nossa Política de PrivacidadeAs ferramentas de análise de dados do site, que são opcionais, são descritas em nosso Política de Cookies.
A confirmação de uma reserva não implica, por si só, o consentimento para o envio de mensagens promocionais não relacionadas ou para a utilização de dados analíticos opcionais. Utilize os contactos indicados acima para efetuar alterações na reserva, cancelamentos, solicitar assistência ou esclarecer questões sobre privacidade.
11. Reclamações e resolução de litígios
Por favor, entre em contato com a nossa equipa o mais rapidamente possível caso surja algum problema, para que tenhamos a oportunidade de ajudar. Uma reclamação por escrito deve identificar a reserva e o problema em questão. Isto não limita o seu direito de recorrer a meios legais.
Turkish law applies subject to any mandatory consumer protections applicable to the booking. Consumers may apply to the competent Consumer Arbitration Committee or consumer court, as appropriate under the applicable jurisdiction and monetary rules. No clause restricts a consumer to Istanbul courts where mandatory law provides another competent forum.
12. Registos e aceitação
As informações pré-contratuais específicas da reserva, o acordo aceito, a confirmação por escrito e as alterações acordadas constituem o registo da reserva. As atualizações gerais do site não alteram automaticamente um contrato existente. Os direitos legais obrigatórios prevalecem sobre qualquer disposição inconsistente.
Leia atentamente os detalhes da reserva e as condições aplicáveis antes de confirmar uma reserva paga. Guarde os documentos que lhe foram enviados. Contacte-nos antes de efetuar o pagamento caso algum termo ou condição não esteja claro.